第一步:基础检查(最常见原因)
这些步骤解决了大部分网络问题。

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检查 Wi-Fi 和蜂窝网络开关
- Wi-Fi: 从屏幕右上角下滑(或上滑,取决于机型)进入“控制中心”,确保 Wi-Fi 图标是蓝色开启状态。
- 蜂窝数据: 同样在“控制中心”,确保 蜂窝数据图标是绿色开启状态,如果没看到,可以去“设置” > “蜂窝网络”中确认。
检查 Wi-Fi 密码
- 确保你连接的 Wi-Fi 密码输入正确,可以尝试“忘记此网络”,然后重新输入密码连接。
- 路径:
设置>Wi-Fi> 点击你当前连接的 Wi-Fi 名称右侧的 或i图标 > 选择“忘记此网络” > 然后重新搜索并输入密码连接。
- 路径:
检查飞行模式
- “飞行模式”会关闭所有无线连接,请务必确认它是 关闭状态。
- 路径:
设置> “飞行模式” 关闭,或从“控制中心”关闭。
- 路径:
第二步:重启设备(万能解决方法)
这只是临时的软件小故障,重启手机可以清除缓存和重置网络连接。
- iPhone 8 及更新机型(包括 iPhone SE 2/3):
- 按一下“音量+”键,然后松开。
- 按一下“音量-”键,然后松开。
- 长按“侧边电源键”,直到看到苹果标志出现。
- iPhone 7 / 7 Plus:
同时长按“侧边电源键”和“音量-”键,直到看到苹果标志出现。
- iPhone 6s 及更早机型:
同时长按“主屏幕按钮”(Home 键)和“顶部电源键”,直到看到苹果标志出现。
重启后,再次尝试连接 Wi-Fi 或使用蜂窝数据。

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第三步:针对 Wi-Fi 的深度排查
如果重启后问题依旧,并且你是在连接特定 Wi-Fi 时出现问题,请尝试以下方法。
重启你的路由器
这是最有效的解决方法之一,将路由器的电源线拔掉,等待 30秒到1分钟,然后再插上,等待路由器完全启动并稳定后(通常指示灯正常闪烁),再让 iPhone 重新连接 Wi-Fi。
忘记网络并重新连接
这在第一步提到过,但如果重启路由器无效,可以再试一次。
设置 > Wi-Fi > 点击当前 Wi-Fi 右侧的 i > “忘记此网络” > 然后重新搜索并输入密码连接。
检查路由器设置
- MAC 地址过滤: 检查你的路由器是否开启了“MAC 地址过滤”或“访问控制”,如果开启了,你需要将你 iPhone 的 MAC 地址添加到允许列表中。
- 如何查找 iPhone MAC 地址:
设置>通用>关于本机>Wi-Fi 地址。
- 如何查找 iPhone MAC 地址:
- 连接数量限制: 某些廉价或旧款路由器可能限制了连接设备的数量,断开其他设备的连接试试。
更新 iOS 系统
系统中的网络相关 Bug 可能会在更新中被修复。
设置 > 通用 > 软件更新。

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第四步:针对蜂窝数据的深度排查
如果你使用的是移动数据,请尝试以下方法。
检查蜂窝数据设置
- 启用蜂窝数据:
设置>蜂窝网络> 确保“蜂窝数据”开关是打开的。 - 数据漫游: 如果你在国外,需要开启“数据漫游”,在国内请保持关闭。
- 启用 LTE/5G:
设置>蜂窝网络> “蜂窝数据选项” > “语音与数据”,确保选择了“4G/5G 自动”或“启用 5G”。 - 检查蜂窝数据套餐: 确认你的套餐是否已用完或欠费。
重置网络设置(慎用!)
这是一个非常强大的方法,它会清除所有 Wi-Fi 密码、蜂窝数据设置、VPN 和 APN 配置,但不会删除你的个人数据。
- 路径:
设置>通用>传输或还原 iPhone>还原>还原网络设置。 - 注意: 操作后,你需要重新连接所有 Wi-Fi 网络并重新输入密码。
第五步:终极解决方案
如果以上所有方法都无效,问题可能比较复杂。
联系你的网络运营商
- 如果你只能连接 Wi-Fi,但蜂窝数据完全不能用,可能是 SIM 卡问题或运营商网络问题,可以尝试将 SIM 卡插入另一部手机测试,或致电运营商客服。
联系 Apple 支持
- 如果手机在所有网络环境下(Wi-Fi 和蜂窝数据)都无法上网,并且已经重置了所有设置,很可能是硬件故障(如天线问题),你需要联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 进行检测。
总结排查流程
- 检查开关:Wi-Fi、蜂窝数据、飞行模式。
- 重启手机:解决临时软件故障。
- 重启路由器:解决 Wi-Fi 端的问题。
- 忘记并重连 Wi-Fi:清除错误的网络配置。
- 更新 iOS 系统:修复系统 Bug。
- 重置网络设置:清除所有网络配置(会忘掉 Wi-Fi 密码)。
- 联系运营商或 Apple:排除硬件或运营商问题。
希望这些步骤能帮你解决问题!90% 的情况在前三步就能解决。
