请按照以下步骤进行操作，每完成一步，就测试一下是否能上网，如果问题解决了,就不用进行下一步了。

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（图片来源网络，侵删）

第一步：基础检查（最常见的原因）

这些步骤能解决大部分问题,请务必先尝试。

检查 Wi-Fi 和蜂窝网络开关

  • Wi-Fi： 从屏幕右上角下滑，打开“控制中心”，确保 Wi-Fi 图标是蓝色的，或者进入 “设置” > “Wi-Fi”,确保开关是打开的。
  • 蜂窝网络： 同样在“控制中心”，确保蜂窝数据图标（信号格）是蓝色的，或者进入 “设置” > “蜂窝网络”,确保开关是打开的。

确认信号强度

  • Wi-Fi： 确保你离路由器不远，并且路由器正常工作,可以尝试靠近路由器再连接。
  • 蜂窝网络： 检查手机顶部的信号格，是否在信号覆盖不好的地方（如地下室、电梯里）。

确认是否欠费

  • 如果你的 Wi-Fi 无法使用，但别人的可以，很可能是运营商的蜂窝数据欠费了,请充值话费。

尝试切换网络

  • Wi-Fi 连上了但上不了网，尝试关闭 Wi-Fi，打开蜂窝数据，看是否能上网，如果能，说明问题出在你的 Wi-Fi 环境上。
  • 反之，如果蜂窝数据也上不了网，尝试连接一个其他的 Wi-Fi 网络（比如朋友的热点、咖啡店的 Wi-Fi），如果能连上，说明问题可能出在你自己的 Wi-Fi 路由器上。

第二步：针对 Wi-Fi 的深度排查

如果确认是 Wi-Fi 的问题,请继续以下步骤。

忘记并重新连接 Wi-Fi

这是一个非常有效的“大杀器”。

  1. 进入 “设置” > “Wi-Fi”。
  2. 找到你当前连接的 Wi-Fi 网络，点击右侧的蓝色图标 (i)。
  3. 选择 “忽略此网络”。
  4. 回到“Wi-Fi”列表，重新搜索并输入密码连接你的 Wi-Fi。

重启你的路由器和 iPhone

这是解决电子设备“疑难杂症”的经典方法。

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  1. 重启路由器： 拔掉路由器的电源，等待 1-2 分钟，然后重新插上，等待路由器指示灯稳定后，再尝试连接 iPhone。
  2. 重启 iPhone： 快速按一下“音量+”，再按一下“音量-”，然后长按侧边电源键，直到看到“滑动来关机”，滑动关机后，等待 30 秒,再长按电源键开机。

检查路由器设置

  • 确认路由器未开启“家长控制”或“访客网络”： 有时路由器设置会限制设备上网。
  • 确认路由器 MAC 地址过滤（如果开启）： 确保你的 iPhone 的 MAC 地址没有被拉入黑名单，你可以在 “设置” > “通用” > “关于本机” 中找到“Wi-Fi 地址”（MAC 地址）。
  • 更改 Wi-Fi 频段： 如果你的路由器支持 5G 频段，尝试连接 5G Wi-Fi，或者反之，从 5G 切换到 2.4G，因为 2.4G 穿墙能力强,覆盖范围广。

更新 iOS 系统

系统 Bug 也可能导致网络问题。

  1. 进入 “设置” > “通用” > “软件更新”。
  2. 如果有可用更新,请下载并安装。

第三步：针对蜂窝数据的深度排查

Wi-Fi 正常，但蜂窝数据无法使用,请尝试以下步骤。

开启/关闭“飞行模式”

快速开关一次“飞行模式”,可以重置网络连接。

重置网络设置（重要）

注意： 这个操作会清除你所有的 Wi-Fi 密码、蜂窝网络设置、VPN 和 APN 配置，但不会删除你的个人数据（如照片、联系人）。

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  1. 进入 “设置” > “通用” > “传输或还原 iPhone”。
  2. 点击 “还原”。
  3. 选择 “还原网络设置”。
  4. 输入你的手机密码进行确认。
  5. 重启手机后，你需要重新连接 Wi-Fi 并输入密码。

检查蜂窝数据选项

  1. 进入 “设置” > “蜂窝网络”。
  2. 向下滑动，确保 “蜂窝数据” 和 “启用 LTE/5G”（或“数据选项”）是打开的。
  3. 尝试切换不同的数据选项（如“语音与数据”或“仅数据”）。

联系你的运营商

如果以上所有方法都无效,可能是运营商的问题。

  • 检查运营商的网络服务状态,是否有区域性故障。
  • 拨打运营商客服电话（如中国移动 10086，中国联通 10010，中国电信 10000）进行咨询。
  • 尝试取出 SIM 卡，用橡皮擦擦拭金属触点后,再重新插回。

第四步：最后的终极手段

如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑：

恢复 iPhone

这是最后的“大招”，会抹掉你手机上所有的数据,并将其恢复到出厂设置。

  1. 务必提前备份！ 通过 iCloud 或电脑进行完整备份。
  2. 在电脑上打开 Finder (macOS Catalina 及更高版本) 或 iTunes (Windows 及旧版 macOS)。
  3. 将 iPhone 连接到电脑。
  4. 在 Finder/iTunes 中选择你的 iPhone，然后点击 “恢复 iPhone”。
  5. 恢复完成后,用你的备份数据重新设置手机。

总结排查流程

你可以按照这个顺序快速操作：

  1. 开关 Wi-Fi/蜂窝数据 -> 重启路由器和 iPhone -> 忘记 Wi-Fi 重连。
  2. 如果还不行，重置网络设置。
  3. 如果只有蜂窝数据不行，联系运营商。
  4. 如果所有网络都不行，考虑恢复 iPhone。

希望这些步骤能帮助你解决问题！