我会按照从最简单、最常见到复杂、少见的顺序，提供一套详细的排查指南，请跟着步骤操作,很大概率能解决问题。

wifi连接不了互联网
（图片来源网络，侵删）

第一步：基础检查（5分钟搞定）

这些是最基本也是最容易被忽略的步骤。

  1. 确认设备问题：

    • 其他设备能上网吗？ 拿出你的手机或另一台电脑，连接同一个WiFi，看能不能上网。
      • 如果其他设备能上网： 那问题就出在你当前这个设备上，请直接跳到 第三步：排查单个设备问题。
      • 如果其他设备也不能上网： 那问题出在你的路由器或网络本身,请继续第二步。

  2. 确认路由器状态：

    • 看指示灯： 走到路由器旁边，观察所有指示灯，最关键的是 “互联网/WAN”指示灯。
      • 如果这个灯是亮的（通常是绿色或蓝色）并且稳定： 说明路由器已经成功连接到你的宽带服务商（如电信、联通、移动）。
      • 如果这个灯是闪烁的、红色的，或者完全不亮： 说明路由器没有连接到互联网，这是最常见的故障点,请继续第二步。

第二步：针对“所有设备都无法上网”的排查

如果你的“互联网”指示灯状态异常，或者所有设备都无法上网,请按以下顺序操作：

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方案A：重启大法（解决80%的临时故障）

这是最经典也最有效的方法,请务必先尝试。

  1. 重启顺序很重要： 一定要先关闭光猫，再关闭路由器，最后关闭电脑/手机,顺序不能错。
  2. 操作步骤：
    • 关机： 将光猫、路由器的电源都拔掉。
    • 等待： 静置 1-2分钟，这个时间很重要，让设备内部电容完全放电,清空缓存。
    • 开机： 先插上光猫的电源，等待约1-2分钟，直到它的指示灯稳定（特别是PON或注册灯常亮）。
    • 再开路由器： 再插上路由器的电源，等待约1-2分钟，直到所有指示灯稳定（特别是互联网灯亮起）。
    • 测试： 现在再试试连接WiFi上网。

如果重启后恢复正常，那太好了！问题可能只是临时性的，如果不行,请继续下一步。

方案B：检查物理连接

重启无效,可能是线松了或坏了。

  1. 检查所有网线：
    • 找到连接 光猫 和 路由器 的那根网线（通常是WAN口）,确保两端都插紧了。
    • 检查路由器连接电脑的网线（如果用有线连接的话）。
    • 可以尝试拔下来再重新插一次,确保接触良好。
  2. 检查电源： 确保路由器和光猫的电源适配器都插在正常的插座上,并且指示灯亮起。

方案C：检查路由器设置

  1. 检查宽带账号密码： 路由器需要输入宽带的账号和密码才能拨号上网，这个信息可能被误改或忘记。
    • 如何进入设置： 在电脑或手机上，连接这个WiFi（即使没网，局域网连接通常没问题），然后在浏览器地址栏输入 168.1.1 或 168.0.1（具体看路由器底部标签）,进入路由器管理后台。
    • 找到设置项： 在设置菜单里找到“WAN口设置”、“上网设置”或类似的选项。
    • 核对信息： 检查“上网方式”是否是PPPoE（宽带拨号），然后下面的“宽带账号”和“宽带密码”是否正确，如果不记得，可以打电话给你的宽带服务商（10000, 10086, 10010）找回。
    • 保存并重启： 修改后保存，路由器会自动重启,然后尝试连接。

方案D：联系你的宽带服务商

如果以上所有方法都试过了，问题很可能出在“线路”上。

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  • 现象： 光猫的“PON”或“注册”灯闪烁或不亮，路由器“互联网”灯一直不亮。
  • 如何判断： 拔掉连接路由器的网线，直接用一根网线连接光猫的LAN口和你的电脑，如果电脑也无法上网,那基本可以肯定是光猫到运营商局里的线路出了问题。
  • 解决方法： 直接拨打宽带服务商的客服电话（如电信10000，联通10010，移动10086），告诉他们“光猫注册灯闪烁/不亮，无法上网”,他们会安排维修人员上门检查。

第三步：针对“只有单个设备无法上网”的排查

如果只有你的电脑或手机连不上网，但其他手机、平板都正常,那问题就在你自己的设备上。

方案A：简单的网络修复

  1. 忘记网络再重连：

    • 手机： 进入 设置 -> WLAN -> 找到这个WiFi，点击旁边的图标，选择“忘记网络”或“删除网络”,然后重新搜索并输入密码连接。
    • 电脑 (Windows): 右下角网络图标 -> 网络和Internet设置 -> 网络和共享中心 -> 点击你的WiFi名称 -> 无线属性 -> 删除网络,然后重新连接。
    • 电脑 (macOS): 屏幕右上角WiFi图标 -> 打开网络偏好设置 -> 高级 -> 在WiFi列表中选中这个网络，点击 号删除,然后重新连接。

  2. 飞行模式开关：

    开启设备的飞行模式，等待10秒，再关闭飞行模式,这可以重置网络模块。

方案B：检查设备设置

  1. IP地址冲突：

    • 有时候设备获取的IP地址和路由器或其他设备冲突了,导致无法上网。
    • 解决方法： 在设备上，将WiFi设置从“自动获取IP地址”改为“静态IP地址”，可以手动设置一个，比如IP地址：168.1.100，子网掩码：255.255.0，网关：168.1.1，DNS：8.8.8 和 8.4.4 (Google DNS) 或 114.114.114 (国内常用DNS)，如果还不行,再改回自动获取。

  2. DNS设置问题：

    • 有时候路由器或设备的DNS服务器出了问题,会导致能连上WiFi但打不开网页。
    • 解决方法： 在设备的WiFi高级设置里，将DNS服务器手动设置为 8.8.8 和 8.4.4 或 114.114.114。

方案C：更新或重置网络驱动/系统

  • 电脑： 可能是网卡驱动程序出了问题，可以去电脑品牌官网或主板官网,下载最新的网卡驱动程序并安装。
  • 手机： 尝试更新手机系统到最新版本,有时系统更新会修复网络漏洞。
  • 最后手段： 在电脑上，可以尝试“重置网络”（Windows设置 -> 网络和Internet -> 高级网络设置 -> 网络重置）。注意： 这会删除所有你保存的WiFi密码,需要重新设置。

总结与求助

如果以上所有步骤都尝试过，问题依然存在,可以考虑：

  • 换个设备试试： 把你的手机SIM卡插到另一台手机里，看能否用移动数据上网,以排除手机本身硬件问题。
  • 寻求专业帮助： 如果是台式机，可能是网卡硬件坏了，如果是笔记本电脑或手机,建议送到官方售后检测。

请告诉我你的具体情况，我可以给你更精确的建议：

  1. 是所有设备都上不了网，还是只有某一个设备？
  2. 路由器的“互联网”指示灯是什么状态（亮、闪、灭）？
  3. 你有没有尝试过重启光猫和路由器？