Gartner 作为全球领先的研究与咨询公司，其报告和观点对科技行业，特别是企业和政府客户的采购决策具有深远影响，他们对互联网接入服务的分析通常从市场格局、技术趋势、供应商评估和未来展望等多个维度展开。

互联网接入服务 gartner
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以下是对 Gartner 关于互联网接入服务分析的核心要点总结：

市场定义与重要性

定义： 互联网接入服务是指为最终用户（个人、家庭或企业）提供连接到全球公共互联网的服务，它通常包括：

  • 物理连接： 如光纤、电缆、铜缆、无线（4G/5G、卫星）等传输介质。
  • 传输协议： 如 PPPoE、DHCP 等，用于建立和管理网络连接。
  • 带宽保证： 上传和下载速度的承诺。
  • 服务质量： 可用性、延迟、抖动等性能指标。

重要性： 在 Gartner 看来，互联网接入服务已经不再是简单的“管道”，而是数字化业务的基石，对于企业而言，它直接关系到：

  • 员工生产力： 远程办公、视频会议、云应用访问等依赖稳定、高速的连接。
  • 业务连续性： 关键业务系统、云服务和数据中心的外部访问。
  • 客户体验： 电商网站、在线服务、数字营销等都需要可靠的互联网连接来触达和服务客户。
  • 数字化转型： 所有基于云的 SaaS、IaaS、PaaS 服务以及物联网、大数据分析等创新应用，都建立在高质量的互联网接入之上。

核心市场趋势

Gartner 指出，互联网接入服务市场正在经历深刻的变革，主要趋势包括：

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a) 速度与带宽的持续升级

  • 现象： 企业对带宽的需求呈指数级增长，尤其是向云端迁移和采用高带宽应用（如 UCaaS、CCaaS、VDI）后。
  • Gartner 观点： 千兆以太网和更高速率的连接正在从“奢侈品”变为“必需品”，企业需要规划未来3-5年的带宽需求，而不是仅仅满足当前需求。对称带宽（上下行速度一致）对于使用云服务和进行视频内容创作的企业变得越来越重要。

b) 从“尽力而为”到“确定性网络”

  • 现象： 传统互联网接入是“尽力而为”（Best-effort）的服务，不保证延迟、抖动和丢包率。
  • Gartner 观点： 对于实时应用（如 VoIP、视频会议、金融交易、远程手术），确定性网络至关重要。SD-WAN（软件定义广域网）与互联网接入的结合变得流行，SD-WAN 可以智能地管理多条链路（包括廉价的多条互联网链路），通过应用识别和智能路由，为关键业务应用提供类似专线的性能体验。

c) 多云与 SaaS 驱动的连接需求

  • 现象： 企业不再依赖单一云服务商（如 AWS、Azure、Google Cloud），而是采用多云和混合云策略，并使用大量 SaaS 应用（如 Salesforce, Office 365, Workday）。
  • Gartner 观点： 这要求互联网接入具备低延迟和高可靠性，以优化用户体验和性能，直接连接到主要云服务商的 Direct Connect / ExpressRoute / Interconnect 服务（即“最后一公里”接入）成为企业架构的重要组成部分。

d) 连接即服务 的兴起

  • 现象： 企业希望简化网络管理，将复杂的连接服务外包。
  • Gartner 观点： CaaS 模式正在兴起，它将互联网接入、SD-WAN、安全服务（如 ZTNA, FWaaS）等打包成一个按月付费的订阅服务，这可以帮助企业降低资本支出，获得更灵活、更敏捷的网络能力。

e) 5G 固定无线接入 的崛起

  • 现象： 运营商利用 5G 技术提供高速互联网接入，替代传统的光纤到户。
  • Gartner 观点： 5G FWA 是光纤的有力补充，尤其是在光纤难以部署的区域（如农村、郊区）或作为临时/快速部署的解决方案，对于企业，5G 可以为分支机构、移动办公和物联网设备提供灵活的连接选项。

主要供应商类型与 Gartner 的评估

Gartner 通常将互联网接入服务供应商分为几类，并在其著名的 “魔力象限”（Magic Quadrant） 报告中对关键玩家进行评估。

主要供应商类型：

  1. 传统电信运营商:

    • 代表： AT&T, Verizon, CenturyLink (Lumen), BT, Deutsche Telekom, 中国电信/中国联通/中国移动。
    • 特点： 拥有广泛的物理网络基础设施，服务覆盖面广，提供从低速到高速的各种接入方案，在企业市场拥有深厚根基。
    • Gartner 观点： 他们是市场的领导者，但在创新和敏捷性方面可能面临挑战，正在积极向 SD-WAN 和 CaaS 转型。

  2. 有线电视运营商:

    • 代表： Comcast (Business), Charter Spectrum (Business)。
    • 特点： 主要利用同轴电缆网络提供高速互联网服务，价格竞争力强，在中小企业市场表现突出。
    • Gartner 观点： 是价格敏感型客户的有力竞争者，其企业级服务正在不断成熟。

  3. 云/互联网巨头:

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    • 代表： Amazon (AWS Direct Connect), Google (Google Cloud Interconnect), Microsoft (Azure ExpressRoute)。
    • 特点： 他们本身不直接面向大众提供“最后一公里”的互联网接入，而是提供将企业网络连接到其云平台的专用连接服务，这通常是企业多云战略的关键一环。
    • Gartner 观点： 在“云连接”领域是绝对的领导者，企业需要将他们的服务与本地互联网接入相结合。

  4. 专业/替代网络提供商:

    • 代表： Cogent, ALE (Amdocs), nbn co. (澳大利亚国家宽带网络)。
    • 特点： 专注于特定区域（如城市光纤环网）或提供特定价值主张（如极具竞争力的裸光纤价格、高可靠性）。
    • Gartner 观点： 在特定细分市场或区域市场具有很强的竞争力，是大型电信运营商的有力补充或替代者。

Gartner 魔力象限解读：

  • 领导者: 能够执行愿景的厂商，他们拥有强大的市场地位、完整的产品组合和良好的客户满意度，传统巨头如 Verizon 和 AT&T 常常位于此象限。
  • 挑战者: 拥有强大愿景，但执行能力有待验证的厂商，他们可能是新兴的颠覆者，或是在特定领域有独特优势的公司。
  • 有远见者: 拥有强大愿景，但当前市场份额或产品成熟度相对较低的厂商，他们通常在技术创新方面走在前列。
  • 特定领域者: 能够在特定细分市场或区域市场很好执行其愿景的厂商，但整体规模和广度有限。

重要提示： 具体的象限位置会每年更新，企业需要查阅最新的 Gartner 报告以获取准确信息。

对企业客户的建议

基于以上分析,Gartner 对企业在选择和管理互联网接入服务时通常给出以下建议：

  1. 采用混合连接策略： 不要只依赖一条互联网链路，结合多条不同运营商的互联网链路，或采用“互联网 + 专线”的混合模式，通过 SD-WAN 进行智能管理，以实现高可用性和成本优化。
  2. 为未来规划带宽： 考虑到云应用和高清视频的普及，带宽需求增长迅速，选择一个能够轻松、经济地升级带宽的供应商。
  3. 优先考虑性能指标： 不要只看价格（Mbps成本），评估延迟、抖动、丢包率和服务等级协议，对于关键业务应用，性能比价格更重要。
  4. 将连接与安全策略结合： 确保你的互联网接入方案能够支持现代安全架构，如零信任网络访问，考虑集成 FWaaS 或 SD-WAN 的安全功能。
  5. 评估 CaaS 模式： 对于 IT 资源有限或希望简化网络管理的公司，认真考虑 CaaS 模式，它可能提供更高的灵活性和更低的总体拥有成本。

Gartner 将互联网接入服务定位为企业数字化转型的战略性基础设施，市场正朝着更高速度、更高确定性、更智能化（SD-WAN）和更灵活（CaaS, 5G）的方向发展，企业在选择供应商和服务时，应从传统的“成本中心”思维转变为“价值驱动”思维，全面评估供应商的技术能力、服务质量和未来演进路线图，以确保其网络能够支撑未来的业务发展。