第一步：检查最基础的问题（1分钟搞定）
这些是最常见也最容易解决的原因,先从这里开始。
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确认其他设备是否正常上网？
- 其他手机、电脑、平板连上同一个Wi-Fi能上网吗？
- 如果能：说明问题出在你的手机上，跳到第二步。
- 如果不能：说明问题出在你的路由器或网络本身，跳到第三步。
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确认你的手机流量是否用尽？
有时手机套餐的流量用完，虽然Wi-Fi连上了，但系统可能会优先使用流量（或者某些运营商限制），导致无法上网，可以尝试在设置里关闭“移动数据”开关，然后再试Wi-Fi。
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确认你连接的是正确的Wi-Fi？
（图片来源网络，侵删）有时周围有多个Wi-Fi信号（比如邻居的），你可能不小心连上了一个没有密码或者没有连接互联网的“假热点”，请再次确认你连接的Wi-Fi名称是否正确。
第二步：针对手机的排查（手机自身问题）
如果确认其他设备能上网，那问题就在你的手机上,请按以下步骤操作：
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开启和关闭飞行模式
这是最简单的“重启网络”方法，开启飞行模式等待10秒，然后再关闭,让所有网络连接重新初始化。
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忘记网络，然后重新连接
- 这是解决大部分手机Wi-Fi问题的“万能钥匙”。
- 路径：
设置>WLAN或Wi-Fi> 找到你当前连接的Wi-Fi名称旁边，点击旁边的图标（通常是齿轮或一个i）> 选择忘记网络或删除网络。 - 然后重新搜索并输入密码连接。
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重启你的手机
“重启解决99%的问题”，重启手机可以清除临时的系统缓存和软件错误,让所有服务重新启动。
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检查IP地址设置
- 有时IP地址冲突或获取失败也会导致这个问题。
- 路径：
设置>WLAN或Wi-Fi> 点击你连接的Wi-Fi旁边 >IP设置。 - 尝试在“DHCP”和“静态”之间切换一下，如果原来是“DHCP”（自动获取），可以先改成“静态”，然后再改回“DHCP”,系统会重新尝试获取IP地址。
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检查日期和时间是否准确
- 如果手机的日期和时间不正确，可能会导致安全证书验证失败，从而无法访问某些需要加密的网站（如银行、邮箱）。
- 路径：
设置>系统>日期和时间> 确保“自动设置日期和时间”和“自动设置时区”是开启状态。
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检查VPN或代理设置
- 如果你安装了VPN应用，或者手动设置了代理,可能会导致所有网络流量都走一个不通的路径。
- 请暂时关闭VPN应用，或者在
设置>网络和互联网>VPN中断开连接。 - 检查是否有代理设置，通常在
设置>WLAN> (当前Wi-Fi) >代理，确保是“关闭”状态。
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安全模式排查
- 如果以上方法都无效,可能是某个App引起的网络冲突。
- 进入安全模式：不同手机进入方式不同，通常是长按电源键，长按“关机”或“重启”选项,直到提示进入安全模式。
- 在安全模式下，所有第三方App都会被禁用，如果此时能上网，说明就是某个App的问题，你可以重启手机退出安全模式，然后卸载最近安装或更新的App，特别是网络工具、安全类App。
第三步：针对路由器和网络的排查（网络本身问题）
如果确认其他设备也无法上网,那问题就在路由器或外线上。
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重启你的路由器和光猫（Modem）
- 这是解决路由器问题的“万能钥匙”。
- 正确顺序：先关闭路由器和光猫的电源 -> 等待1分钟 -> 先打开光猫电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟） -> 再打开路由器电源，等待它指示灯稳定。
- 不要直接拔插电源,用开关机更安全。
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检查物理连接
- 检查从墙上的网口到光猫的网线是否插紧。
- 检查从光猫的LAN口（通常是黄色口）到路由器的WAN口（通常是蓝色或与其他口颜色不同的口）的网线是否插紧。
- 检查所有网线是否有明显的破损。
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检查路由器指示灯
- 光猫：正常情况下，电源、PON（光信号）、LAN（网络）灯应该是常亮或闪烁的，如果LOS灯（光信号丢失）红灯常亮，说明是外线问题，需要联系你的宽带运营商（如电信、联通、移动）。
- 路由器：正常情况下，电源灯、WAN口灯和LAN口灯都应该有指示，如果WAN口灯不亮，说明路由器没有从光猫获取到网络，可能是网线插错了口（插到了LAN口）,或者光猫本身有问题。
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检查路由器设置
- 如果路由器是新的或者被重置过,可能需要重新设置。
- 用电脑或手机连接路由器的默认Wi-Fi（通常在路由器底部有写，如
TP-Link_XXXX），然后访问路由器的管理地址（通常是168.1.1或168.0.1）,在设置向导中重新输入你的宽带账号和密码进行拨号。
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联系你的网络服务提供商（ISP）
- 如果以上所有方法都尝试了，问题依旧,那么很可能是运营商那边的问题。
- 你可以拨打客服电话（如电信10000，联通10010，移动10086），报上你的宽带账号，询问外线是否正常,或者是否有区域性的网络故障。
总结一下排查思路：
- 先分清范围：是只有我的手机不行,还是所有设备都不行？
- 手机不行：忘掉网络 -> 重启手机 -> 检查IP/VPN/时间 -> 安全模式。
- 所有设备都不行：重启光猫和路由器（顺序很重要！）-> 检查网线 -> 检查指示灯 -> 联系运营商。
希望这些步骤能帮你解决问题！如果还有疑问，可以告诉我你的手机型号和具体情况,我会再帮你分析。
