第一步：基础排查（快速检查）

这几步最简单，也最容易解决,先从这里开始。

手机wifi无法访问互联网
（图片来源网络，侵删）

  1. 重启大法

    • 重启手机：这是最经典也最有效的“玄学”操作,重启可以清除临时的系统错误和网络缓存。
    • 重启路由器：拔掉路由器的电源，等待30秒以上，再重新插上，这能解决路由器自身的小故障，如DHCP服务异常、缓存过载等。

  2. 检查“Wi-Fi助手”

    • 现象：连接Wi-Fi后，状态栏旁边会出现一个感叹号或感叹号+箭头的标志。
    • 原因：这是手机系统为了节省流量，在检测到Wi-Fi无法上网时,自动切换到移动数据网络。
    • 解决方法：
      • iPhone: 进入 设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝网络选项，关闭 Wi-Fi辅助。
      • 安卓: 路径可能略有不同，通常在 设置 > 移动网络 > WLAN/网络切换 或类似选项中，关闭“智能切换”或“WLAN+”。

  3. 忘记并重新连接Wi-Fi

    • 在手机的Wi-Fi设置中，找到当前连接的Wi-Fi网络，点击“忘记网络”或“删除网络”。
    • 然后重新搜索并输入密码连接，这可以清除可能损坏的Wi-Fi配置文件。

第二步：检查路由器与网络

如果基础排查无效,问题可能出在路由器或家庭网络上。

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  1. 检查其他设备

    • 用电脑、平板或其他手机连接同一个Wi-Fi,看是否能上网。
    • 如果能上网：说明是你手机的问题，请直接跳到 第三步：手机设置问题。
    • 如果都不能上网：说明是路由器或网络线路的问题,请继续下面的步骤。

  2. 检查路由器指示灯

    • 观察路由器上的指示灯，特别是“互联网”（WAN口）灯和“无线”（Wi-Fi）灯。
    • WAN口灯不亮或闪烁：说明路由器没有接收到来自光猫/宽带猫的网络信号,检查连接光猫和路由器的网线是否松动或损坏。
    • 所有灯都正常但手机无法上网：可能是路由器内部设置了问题，尝试恢复出厂设置（通常需要长按Reset孔）,然后重新设置上网账号和密码。

  3. 检查光猫/宽带猫

    • 如果WAN口灯不亮,问题可能出在光猫上。
    • 检查光猫的电源是否正常，指示灯（尤其是PON或注册灯）是否正常亮起。
    • 尝试重启光猫：拔掉电源,等待1分钟再插回。

第三步：手机设置问题

如果只有你的手机无法上网,那问题就出在手机本身。

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  1. 检查IP地址获取

    • 原因：手机没有从路由器正确获取到IP地址。
    • 解决方法：
      • iPhone: 进入 设置 > Wi-Fi，点击当前连接的Wi-Fi网络右侧的蓝色图标 > 将 IP地址 设置为 手动，然后输入一个与路由器同网段的地址（例如路由器是192.168.1.1，你可以尝试192.168.1.100），子网掩码通常是255.255.255.0，路由器和DNS也填192.168.1.1，如果不行，再改回 自动。
      • 安卓: 进入 设置 > 网络和互联网 > Wi-Fi > 点击当前连接的Wi-Fi > IP设置，尝试从 DHCP 切换到 静态,或者反之。

  2. 检查DNS设置

    • 一个错误的DNS服务器地址会导致域名解析失败,无法访问网站。
    • 解决方法：
      • iPhone: 同上，进入Wi-Fi详情 > DNS > 手动，填入公共DNS，如 8.8.8 和 8.4.4（Google DNS）或 114.114.114 和 114.115.115（114 DNS）。
      • 安卓: 同上，进入Wi-Fi详情 > IP设置 > 高级选项 > 修改 DNS 1 和 DNS 2 为上述公共DNS。

  3. 检查日期和时间

    • 手机的日期和时间如果设置不正确，可能会导致安全证书验证失败，从而无法访问某些网站（尤其是银行、支付类网站）。
    • 解决方法：进入 设置 > 通用 > 日期与时间，确保 自动设置 是开启状态。

  4. 检查VPN或代理

    • 如果你开启了VPN或代理服务,可能会导致网络异常。
    • 解决方法：关闭所有VPN应用,并检查系统设置中是否开启了代理。

第四步：系统级与硬件问题

如果以上方法都无效,可能需要更深层次的排查。

  1. 重置网络设置

    • 这会清除手机上所有保存的Wi-Fi密码、蜂窝网络设置、VPN和APN配置,但不会删除你的个人数据。
    • iPhone: 设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原 > 还原网络设置。
    • 安卓: 设置 > 系统 > 重置选项 > 重置WLAN、移动数据和蓝牙（路径可能不同，请自行搜索）。
    • 操作后，你需要重新连接所有Wi-Fi。

  2. 安全模式排查（安卓特有）

    • 目的：判断是否是第三方应用冲突导致的问题。
    • 操作：长按电源键，长按出现的“关机”选项，直到出现“安全模式”提示,点击确认。
    • 测试：在安全模式下连接Wi-Fi，如果能上网，说明是某个安装的App（如网络工具、安全软件）导致的,你需要卸载最近安装的应用。

  3. 更新系统

    • 确保你的手机操作系统是最新版本,因为系统更新通常会修复已知的网络漏洞和Bug。
    • iPhone: 设置 > 通用 > 软件更新。
    • 安卓: 设置 > 系统 > 系统更新。

  4. 硬件故障（最后考虑）

    • 如果所有软件方法都试过了，手机依然无法上网，但在其他Wi-Fi网络下可以，或者用手机开热点给电脑电脑也无法上网，那可能是手机的Wi-Fi模块硬件损坏了。
    • 解决方法：联系手机官方售后进行检测和维修。

总结与建议

问题排查流程图：

手机Wi-Fi无法上网
│
├─ 1. 重启手机和路由器
│
├─ 2. 检查Wi-Fi助手/智能切换功能
│
├─ 3. 忘记并重新连接Wi-Fi
│
├─ 4. 检查其他设备是否能上网
│   ├─ 能上网 → 问题在手机 → 跳到手机设置问题
│   └─ 不能上网 → 问题在路由器/网络 → 检查路由器指示灯、网线、光猫
│
├─ 5. 手机设置问题（仅当其他设备能上网时操作）
│   ├─ 检查IP地址设置
│   ├─ 检查DNS设置
│   ├─ 检查日期和时间
│   └─ 关闭VPN/代理
│
├─ 6. 重置网络设置
│
├─ 7. 安卓：安全模式测试
│
└─ 8. 更新系统，或考虑硬件故障

希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果问题依然存在，可以提供更多细节，比如你的手机型号、系统版本，以及问题是在所有Wi-Fi下都发生还是只在某个Wi-Fi下发生,这样我可以给出更精确的建议。