无线已连却无法上网？原因何在？-互联网-佑然科技平台

第一步：快速自检（30秒内完成）

检查其他设备：看看你手机、平板、电脑等其他连接同一Wi-Fi的设备是否能上网？
（图片来源网络，侵删）
- 如果能：问题很可能出在你当前出问题的设备上，请直接跳转到 【第三步：检查单个设备】。
- 如果都不能：问题很可能出在你的整个网络环境上,请继续第二步。
检查路由器：看看你的路由器指示灯是否正常？
- 正常状态：通常会有一个闪烁的“互联网”或“WAN”指示灯（颜色多为绿色或蓝色）,表示数据正在传输。
- 异常状态：如果这个灯是常亮（不闪烁）或熄灭，那几乎可以肯定是路由器本身或外部网络（光猫/网线）出了问题。

第二步：排查整个网络问题（所有设备都无法上网）

如果所有设备都无法上网,请按照以下顺序操作：

重启“大法”是首选

这是解决90%网络问题的万能钥匙，请严格按照以下顺序操作,不要乱序：

关闭所有设备：将电脑、手机、平板等所有无线设备的Wi-Fi关闭。
重启光猫（如果使用光纤）：拔掉光猫的电源线，等待 60秒，然后重新插上，等待光猫指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
重启路由器：拔掉路由器的电源线，等待 60秒，然后重新插上，等待路由器指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
重新连接设备：打开手机或电脑的Wi-Fi，重新连接你的网络,然后尝试上网。

为什么这个顺序很重要？ 因为这样可以确保设备、路由器、光猫依次从外到内重新获取网络配置,避免冲突。

（图片来源网络，侵删）

检查物理连接

如果重启无效,请检查网线是否插好：

检查光猫与路由器之间的网线：确保这根网线两端都牢固地插在光猫的“LAN”口和路由器的“WAN”口（通常是颜色或位置不同的口）。
检查路由器与电脑的连接（如果使用有线）：确保网线插在路由器的“LAN”口（普通口）和电脑的网口上。
更换网线：如果条件允许，可以换一根确认是好的网线试试,排除网线损坏的可能。

检查路由器设置

登录路由器管理后台：在浏览器地址栏输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1, 168.0.1 或 tplogin.cn 等，具体看路由器底部标签）。
检查WAN口设置：
- PPPoE拨号（常见于家庭宽带）：检查“宽带账号”和“宽带密码”是否输入正确，可以尝试“断开连接”再“重新连接”。
- 动态IP（DHCP）：这是最常见的方式，检查路由器是否成功从光猫获取到了IP地址，在WAN口状态页面，应该能看到一个由运营商分配的公网IP地址，如果IP地址为 0.0.0 或获取失败,说明问题出在连接上。
- 静态IP：如果你手动设置了IP，请检查IP地址、子网掩码、网关、DNS是否全部正确。
检查DNS设置：有时候DNS服务器故障也会导致无法解析域名（即网址打不开），可以尝试将DNS设置为公共DNS，
- 阿里云DNS：5.5.5 和 6.6.6
- 腾讯云DNS：29.29.29 和 254.116.116
- 谷歌DNS（可能较慢）：8.8.8 和 8.4.4

联系你的网络服务提供商（ISP）

如果以上所有方法都试过了，所有设备还是无法上网,那么很可能是运营商那边的线路或设备出了问题。

例如：光纤线路被挖断、运营商机房故障、你的宽带账号欠费或被停机等。
你可以：拨打运营商客服电话（电信10000，移动10086，联通10010），报上你的宽带账号,请他们检查线路状态是否正常。

第三步：检查单个设备问题（只有某个设备无法上网）

如果只有你的电脑或手机上不了网,请尝试以下方法：

忘记网络，重新连接

这是解决单个设备连接问题的首选方法。

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Windows: 右下角Wi-Fi图标 -> 点击“网络设置” -> “已知的网络” -> 找到你的Wi-Fi -> 点击“忘记” -> 然后重新搜索并输入密码连接。
macOS: 菜单栏Wi-Fi图标 -> 打开“网络偏好设置” -> “高级” -> 在“首选网络”列表中选中你的Wi-Fi，点击“-”号删除 -> 然后重新连接。
手机 (iOS/Android): 进入Wi-Fi设置 -> 长按你的网络名称 -> 选择“忘记网络”或“删除网络” -> 然后重新连接。

检查设备网络设置

IP地址获取方式：确保你的设备设置为“自动获取IP地址”和“自动获取DNS地址”,手动设置错误的IP是导致无法上网的常见原因。
飞行模式：检查手机是否不小心开启了飞行模式，或者Wi-Fi和蜂窝数据被同时关闭了。

重启设备

有时候只是设备自身的网络服务出现了小故障,重启电脑或手机通常能解决。

检查防火墙或安全软件

过度的安全设置可能会阻止设备访问互联网，可以暂时关闭Windows防火墙或第三方杀毒软件，然后尝试上网，如果能上了，说明是规则设置问题,可以重新配置或调整软件设置。

检查代理设置

错误的代理设置也会导致无法上网。

Windows: 设置 -> 网络和Internet -> 代理 -> 确保“自动检测设置”是开启的，使用代理服务器”是关闭的。

总结排查流程图

graph TD
    A[无线已连接，无法上网] --> B{其他设备能上网吗?};
    B -- 是 --> C[问题出在单个设备上，跳转至【第三步】];
    B -- 否 --> D[问题出在整个网络，继续排查];
    D --> E[重启光猫、路由器、设备];
    E --> F{问题解决?};
    F -- 是 --> G[结束];
    F -- 否 --> H[检查网线是否插好];
    H --> I{问题解决?};
    I -- 是 --> G;
    I -- 否 --> J[登录路由器后台，检查WAN口和DNS设置];
    J --> K{问题解决?};
    K -- 是 --> G;
    K -- 否 --> L[联系网络运营商];
    C --> M[忘记网络，重新连接];
    M --> N{问题解决?};
    N -- 是 --> G;
    N -- 否 --> O[重启设备];
    O --> P{问题解决?};
    P -- 是 --> G;
    P -- 否 --> Q[检查防火墙/代理设置];
    Q --> R{问题解决?};
    R -- 是 --> G;
    R -- 否 --> S[可能是系统或硬件故障，考虑重装系统或维修];