Netgear路由器连不上网怎么办？

1. 路由器本身能上网，但连接路由器的设备（手机、电脑）上不了网。
2. 路由器本身就连不上互联网，所有设备都无法通过它上网。

下面我将提供一个从简到繁、最全面的排查指南。

第一步：基础检查（90%的问题在这里解决）

这些是最简单但最常见的原因,请务必先检查。

1. 检查物理连接：

   • 光猫/调制解调器：确保它已经正常启动，电源指示灯稳定（通常是绿色或蓝色），如果它有“光信号”（PON/Light）或“网络”（Internet）灯，确保这个灯是常亮或闪烁的，如果是红色或熄灭，说明问题出在光猫或外线上，需要联系你的网络运营商（如电信、联通、移动）。
   • 网线连接：检查从光猫的 LAN口 连接到路由器 WAN口（通常是蓝色或与其他口颜色不同的那个）的网线是否牢固,可以尝试拔下来重新插一下。
   • 重启设备：这是最经典也最有效的“玄学”方法，请按照正确的顺序重启：
     1. 将光猫和路由器的电源都拔掉。
     2. 等待 1分钟。
     3. 先插上光猫的电源，等待它完全启动（所有指示灯稳定），大约需要2-3分钟。
     4. 再插上路由器的电源，等待它完全启动（通常指示灯会闪烁然后稳定），大约需要1-2分钟。
     5. 尝试连接网络。

2. 检查你的设备连接：

   • Wi-Fi连接：确保你的手机或电脑连接的是正确的Wi-Fi名称（SSID）,可以尝试断开再重新连接。
   • 忘记网络再重连：在设备的Wi-Fi设置中，找到你的Netgear网络，选择“忘记此网络”或“删除网络”,然后重新搜索并输入密码连接。
   • 切换连接方式：如果你的手机/电脑连不上Wi-Fi，可以尝试用一根网线直接连接到路由器的 LAN口（任意一个黄色或黑色的口），如果能上网，说明是Wi-Fi设置或信号问题；如果还是不行,请继续下一步。

第二步：登录路由器管理界面进行诊断

如果基础检查无效，我们需要登录路由器后台,查看更详细的信息。

1. 登录路由器管理页面：

   • 将你的电脑用网线连接到路由器的 LAN口。
   • 打开浏览器，在地址栏输入 http://www.routerlogin.net 或 http://192.168.1.1 / http://192.168.0.1。
   • 输入用户名和密码，默认通常是 admin / password / 1234，如果你修改过，请使用你自己的密码，如果忘记了，可能需要长按路由器背面的 恢复出厂设置 按钮重置路由器（注意：重置会清除所有设置，需要重新配置）。

2. 检查关键设置：

   • 查看WAN口状态：登录后，在管理界面找到类似 “高级” -> “设置” -> “Internet设置” 或 “WAN设置” 的菜单。
     • IP地址获取方式：检查是设置为“动态IP (DHCP)”还是“静态IP”，家庭用户绝大多数都是“动态IP”，如果不是，请改回“动态IP”并保存。
     • 连接状态：在这个页面，你应该能看到一个“连接”或“重新连接”的按钮，点击它，让路由器重新尝试获取IP地址，成功的话，状态会显示“已连接”或“已获取IP地址”。
   • 检查MAC地址克隆（如果需要）：有些运营商（特别是长城宽带）会绑定你电脑的MAC地址，你需要将你当时能上网的电脑的MAC地址克隆到路由器上，在设置里找到 “MAC地址克隆” 或 “MAC地址伪装” 选项，选择“使用此电脑的MAC地址”并保存,然后重启路由器。

第三步：根据具体情况进行排查

如果以上步骤都无效,问题可能更具体。

情况A：只有部分设备能上网，部分不能

• 问题原因：通常是设备本身的问题,或者IP地址冲突。
• 解决方案：
  1. 重启无法上网的那个设备。
  2. 在路由器管理界面，找到 “已连接设备” 或 “DHCP客户端列表”，看看无法上网的设备是否在列表里,并且获取到了正确的IP地址。
  3. 尝试在设备上设置一个静态IP地址,看看是否能解决问题。

情况B：Wi-Fi有信号，但连接后显示“无互联网访问”

• 问题原因：路由器已连接互联网，但Wi-Fi的认证或分配IP地址环节出了问题。
• 解决方案：
  1. 更改Wi-Fi名称和密码：登录路由器管理界面，找到 “无线设置”，尝试修改一下Wi-Fi的名称（SSID）和密码，保存后重启路由器,然后重新连接。
  2. 更改Wi-Fi频道：如果你的Wi-Fi环境很复杂（周围有很多路由器），可能会产生干扰，在无线设置里，将“频道”从“自动”改为一个固定的、不常用的频道（如1, 6, 11之外的）。
  3. 开启/关闭WPS：有时候WPS功能会导致连接异常,可以尝试在无线设置里暂时关闭WPS功能。

情况C：所有设备都无法上网，路由器后台也显示未连接

• 问题原因：路由器和光猫之间的连接或配置有问题。
• 解决方案：
  1. 更换一根网线：连接光猫和路由器的网线可能损坏,找一根确认是好的网线换上。
  2. 更换WAN口：尝试将网线从路由器的WAN口换到另一个LAN口，然后在路由器设置里将上网方式从“动态IP”改为“动态IP（作为DHCP客户端）”，这是一种变通方法,有时能解决WAN口故障的问题。
  3. 检查固件：登录路由器管理界面，检查是否有新的固件版本可以更新，过时的固件可能会导致兼容性问题。注意：更新固件有风险，请确保路由器不断电。

第四步：最后的手段

如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑：

• 恢复出厂设置：在路由器背面找到那个小孔，长按 恢复出厂设置 按钮约7-10秒，直到所有指示灯闪烁一下，之后路由器会恢复到初始状态，你需要像新买的一样重新设置一次（输入宽带账号密码、设置Wi-Fi等）,这能解决大部分因配置错误导致的问题。
• 联系Netgear官方技术支持：如果路由器在保修期内，可以联系Netgear客服寻求帮助，他们可能会提供更深入的指导或安排维修/更换。

总结排查流程图

开始
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  ├─> 基础检查：网线插紧？光猫正常？重启设备？
  │    │
  │    ├─> 解决了？-> 结束
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  │    └─> 没解决？ -> 下一步
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  ├─> 登录路由器后台
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  │    ├─> 检查WAN口状态，点击“连接”获取IP
  │    │    │
  │    │    ├─> 获取成功？-> 结束
  │    │    │
  │    │    └─> 失败？ -> 下一步
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  │    └─> 检查是否需要MAC地址克隆
  │         │
  │         ├─> 克隆成功？-> 结束
  │         │
  │         └─> 不需要或失败？ -> 下一步
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  ├─> 针对性排查：部分设备/部分Wi-Fi/全部不通
  │    │
  │    └─> 尝试修改Wi-Fi设置、更换网线、更换WAN口
  │         │
  │         ├─> 解决了？-> 结束
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  │         └─> 没解决？ -> 下一步
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  └─> 最后手段：恢复出厂设置
       │
       ├─> 重新配置成功？-> 结束
       │
       └─> 仍然失败？ -> 联系Netgear客服或运营商

希望这个详细的指南能帮你解决问题！如果过程中遇到任何具体错误提示，也可以告诉我,我可以提供更精确的建议。