iTunes未联网，是设备故障还是设置问题？

第一步：基础检查

在深入复杂的设置之前,先确认这些最基本的问题：

1. 检查你的网络连接：

   • 打开浏览器，访问 www.apple.com 或 www.google.com，看看是否能正常打开，如果浏览器也无法上网，那问题出在你的网络或路由器上,需要先解决网络问题。
   • 如果只有 iTunes 无法上网,请继续下一步。

2. 检查 Apple 系统状态：

   • 访问 Apple 的官方系统状态页面：https://www.apple.com/support/systemstatus/
   • 查看 “iTunes Store” 或 “App Store” 是否显示为“正常”，如果显示为“中断”，那你只能等待 Apple 修复问题。

第二步：针对 macOS 的 iTunes / Apple Music 排查

如果你用的是 Mac,问题通常出在系统设置上。

方案 1：检查防火墙

macOS 的防火墙可能会阻止 iTunes 连接到网络。

1. 点击屏幕左上角的 苹果菜单  > 系统设置 (或 系统偏好设置)。
2. 在左侧边栏中，点击 网络。
3. 确保你的网络连接（如 Wi-Fi 或以太网）是开启状态。
4. 点击左下角的 防火墙...。
5. 点击 防火墙选项...。
6. 确保 iTunes 在 允许传入连接 的列表中，如果不在，点击 号，在应用列表中找到并添加 iTunes。
7. 如果防火墙设置为 阻止所有传入连接，请暂时将其更改为 启用防火墙，然后重新测试 iTunes。

方案 2：检查代理设置

错误的代理设置是导致无法联网的常见元凶。

1. 同样进入 系统设置 > 网络。
2. 选择你当前正在使用的网络连接（如 Wi-Fi），然后点击 详细信息...。
3. 切换到 代理 标签页。
4. 如果这里设置了任何代理（如 HTTP 代理、SOCKS 代理等），请暂时将其全部关闭（取消勾选所有选项）。
5. 点击 好 保存设置，然后重新启动 iTunes 尝试。

方案 3：重置网络设置

系统的网络配置文件可能会损坏。

1. 备份重要数据,以防万一。
2. 关闭所有正在运行的应用。
3. 点击屏幕左上角的 苹果菜单  > 关机。
4. 完全关机后，等待 30 秒。
5. 按住 Shift + Control + Option 这三个键,然后按下电源键。
6. 按住所有键大约 7-10 秒,直到看到苹果标志或启动窗口出现。
7. 松开所有键,然后正常开机。
8. 重启后，再次尝试使用 iTunes。

注意：这个操作会重置部分网络相关的设置，但通常不会影响你的 Wi-Fi 密码。

第三步：针对 Windows 的 iTunes 排查

如果你用的是 Windows 电脑，问题可能出在 iTunes 本身或 Windows 系统上。

方案 1：以管理员身份运行

1. 在桌面上找到 iTunes 的快捷方式。
2. 右键单击它，选择 以管理员身份运行。
3. 如果提示,请允许权限。
4. 看看是否能正常连接。

方案 2：检查 Windows Defender 防火墙

Windows 的防火墙也可能阻止 iTunes。

1. 点击 开始 按钮，输入 Windows Defender 防火墙 并打开它。
2. 在左侧菜单中，点击 允许应用或功能通过 Windows Defender 防火墙。
3. 点击 更改设置（需要管理员权限）。
4. 在列表中找到 iTunes，确保它旁边的复选框是勾选状态，并且专用和公用 网络下都允许。
5. 如果找不到 iTunes，点击 允许其他应用...，然后手动浏览到 iTunes 的安装路径（通常是 C:\Program Files\iTunes\iTunes.exe）并添加它。

方案 3：重置网络

Windows 也有一个强大的网络重置工具。

1. 点击 开始 按钮，输入 cmd。
2. 在搜索结果中，右键单击 命令提示符，选择 以管理员身份运行。
3. 在黑色窗口中，输入以下命令，然后按回车键：

   netsh winsock reset

4. 命令执行完毕后,重启你的电脑。

第四步：其他通用解决方案

如果以上方法都无效，可以尝试这些“万金油”方法：

1. 更新 iTunes：

   • macOS: App Store 会自动更新 Apple Music，如果没更新，可以手动去 App Store 检查更新。
   • Windows: 打开 iTunes，点击左上角的“帮助” > “检查更新”。

2. 重置 iTunes：

   • macOS: 删除 Apple Music 的缓存，在终端中输入 rm -rf ~/Library/Application\ Support/com.apple.iTunes/，然后重启电脑和 iTunes。
   • Windows: 删除 iTunes 的缓存文件，按 Win + R，输入 %localappdata%\Apple，然后删除 Apple Media Services 和 Apple Computer 这两个文件夹，之后重启电脑和 iTunes。

3. 暂时禁用杀毒软件和 VPN：

   某些杀毒软件或 VPN 服务可能会干扰网络连接，尝试暂时退出它们，看看 iTunes 是否能联网。

总结与最终建议

按照以下顺序尝试，基本可以解决 99% 的问题：

1. 基础检查：确认浏览器能上网，且 Apple 系统状态正常。
2. macOS 用户：检查防火墙 -> 检查代理设置 -> 重置网络设置。
3. Windows 用户：以管理员身份运行 -> 检查防火墙 -> 重置网络。
4. 通用方法：更新软件 -> 重置缓存 -> 暂时关闭杀毒/VPN。

如果所有方法都试过了，问题依旧存在，那么可能是系统文件损坏或 iTunes 安装文件本身有问题，对于 macOS，可以考虑重新安装系统；对于 Windows，可以考虑卸载 iTunes 及其所有组件后,再从官网重新下载安装。