第一步：基础检查（最常见的原因）

这些步骤最简单,也最有可能解决问题。

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（图片来源网络，侵删）

确认问题范围

  • 所有 App 都上不了网吗？ 打开 Safari 浏览器，看是否能打开网页，Safari 可以，但微信、抖音等 App 不行，那很可能是 App 的问题（见第五步）。
  • 只有 Wi-Fi 上不了网？ 尝试切换到蜂窝数据（移动数据），看是否能上网，如果蜂窝数据可以，那问题就出在 Wi-Fi 上。
  • 只有蜂窝数据上不了网？ 尝试连接一个已知的、正常的 Wi-Fi 网络，看是否能上网，Wi-Fi 可以,那问题就出在蜂窝数据上。

开启飞行模式再关闭

这是一个经典的“重启网络”方法。

  1. 从屏幕右上角下滑（或从右上角下滑再左滑）打开控制中心。
  2. 点击飞机图标,开启飞行模式。
  3. 等待 10 秒钟。
  4. 再次点击飞机图标,关闭飞行模式。

重启你的 iPhone

这是解决大部分电子设备临时故障的“万能钥匙”。

  1. 对于有面容 ID 的机型：长按侧边按钮 + 音量加/减键,直到看到滑关机条。
  2. 对于有主屏幕按钮的机型：长按顶部（或侧边）按钮,直到看到滑关机条。
  3. 滑动关机，等待 30 秒后,再长按开机键开机。

第二步：针对 Wi-Fi 的详细排查

如果问题出在 Wi-Fi 上,请继续以下步骤。

忘记此网络，然后重新连接

这可以清除掉可能损坏或错误的网络配置文件。

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  1. 进入 设置 > Wi-Fi。
  2. 找到你当前连接的 Wi-Fi 网络，点击右侧的 蓝色图标 "i"。
  3. 选择 “忽略此网络”,然后确认。
  4. 回到 Wi-Fi 列表，重新选择你的 Wi-Fi 网络,输入密码并连接。

检查路由器和网络

问题可能不在你的 iPhone，而在你家的 Wi-Fi 网络。

  • 重启路由器：拔掉路由器的电源线，等待 1-2 分钟，然后重新插上,这是最有效的解决家庭网络问题的方法。
  • 检查其他设备：看看你的电脑、平板等其他设备是否能正常连接这个 Wi-Fi 并上网，如果其他设备也不行,那肯定是路由器或网络运营商的问题。
  • 检查 Wi-Fi 信号：离路由器近一点，看信号是否满格,信号太弱也可能导致连接不稳定。

检查 DNS 和 DHCP 设置

手动设置 DNS 可以解决一些奇怪的 DNS 解析问题。

  1. 进入 设置 > Wi-Fi，点击你连接的 Wi-Fi 网络右侧的 "i"。
  2. 滚动到底部，找到 “配置 DNS”。
  3. 选择 “手动”。
  4. 将 DNS 服务器地址修改为公共 DNS，
    • Cloudflare DNS: 1.1.1 和 0.0.1
    • Google DNS: 8.8.8 和 8.4.4
  5. 右上角点击 “存储”,然后尝试上网。

第三步：针对蜂窝数据的详细排查

如果问题出在蜂窝数据上,请尝试以下方法。

检查蜂窝数据开关和设置

  1. 进入 设置 > 蜂窝数据（或移动数据）。
  2. 确保蜂窝数据开关是打开状态。
  3. 向下滑动，检查你是否不小心关闭了“蜂窝数据” 或 “数据漫游”，如果需要,可以尝试打开它们。
  4. 检查 “蜂窝数据选项” > “语音与数据”，确保选择了正确的选项（如 5G、4G LTE 等）。

重置网络设置（强力大招）

这个操作会清除你 iPhone 上所有的 Wi-Fi 密码、蜂窝数据设置、VPN 和 APN 配置，但不会删除你的个人数据（如照片、联系人）。

  1. 进入 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone。
  2. 点击 “还原”。
  3. 选择 “还原网络设置”。
  4. 系统会要求你输入锁屏密码，输入后,再次确认还原。
  5. iPhone 会自动重启，之后，你需要重新连接 Wi-Fi 并输入密码,重新设置蜂窝数据等。

第四步：软件和系统层面的问题

检查 iOS 版本

如果系统存在 Bug，可能会导致网络问题，请检查是否有可用的 iOS 更新。

  1. 进入 设置 > 通用 > 软件更新。
  2. 如果有新版本,请下载并安装。

检查 VPN 和设备管理器

  • 关闭 VPN：如果你在使用 VPN，请先进入 设置 > 通用 > VPN与设备管理，关闭 VPN 或断开连接，然后测试网络，某些不可靠的 VPN 会导致网络中断。
  • 检查描述文件：在 设置 > 通用 > VPN与设备管理 中，检查是否有企业级或描述文件，如果有,尝试删除它。

第五步：针对特定 App 的问题

如果只有某些 App 上不了网：

  1. 更新 App：前往 App Store，点击右上角的头像，检查并更新有问题的 App。
  2. 卸载并重装 App：长按 App 图标，选择“移除 App”，然后从 App Store 重新下载安装。

第六步：最后的求助

如果以上所有方法都尝试了,问题依旧存在：

联系你的网络运营商

如果是蜂窝数据问题，可能是 SIM 卡损坏或运营商网络故障，联系你的运营商（如中国移动、中国联通、中国电信）客服，说明情况，他们可能会帮你检查 SIM 卡状态或网络状态。

联系 Apple 支持

如果怀疑是 iPhone 硬件问题（比如天线故障），可以访问 Apple 官网支持页面，或前往 Apple Store 零售店进行检测。

总结一下排查流程：

快速诊断：开/关飞行模式 -> 重启 iPhone。 Wi-Fi 问题：忘记网络重连 -> 重启路由器 -> 检查其他设备 -> 手动设置 DNS。 蜂窝数据问题：检查开关 -> 重置网络设置。 系统/App 问题：更新 iOS -> 检查 VPN/描述文件 -> 更新/重装 App。 最终求助：联系运营商 -> 联系 Apple。

希望这些步骤能帮助你解决问题！祝你上网愉快！