外部线路问题、路由器本身问题、以及设备连接问题,我们可以按照从外到内的顺序来排查。

路由器未连接互联网是怎么回事
（图片来源网络，侵删）

第一步：检查外部线路（最常见的原因）

这是最容易出问题的地方,尤其是物理连接。

  1. 检查光猫/入户网线：

    • 指示灯状态：查看光猫（如果您的宽带是光纤）或入户网线连接的调制解调器（Modem）的指示灯。
      • 正常状态：通常会有一个“Power”（电源）、“PON”（或“光信号”）、“Internet”（或“网络”）、“LAN”等指示灯。
      • 异常状态：
        • Power”灯不亮,检查电源是否插好。
        • PON”或“光信号”灯闪烁或红色/橙色常亮，说明运营商线路问题，这时您需要直接联系您的宽带运营商（如电信、联通、移动）报修。
        • Internet”或“网络”灯不亮或闪烁，说明运营商没有给您分配到网络,也需要联系运营商。
    • 物理连接：检查从墙壁网口到光猫/Modem的网线是否插紧,可以尝试拔下来重新插一次。

  2. 检查路由器连接：

    • WAN口连接：确认从光猫/Modem的LAN口出来的网线，正确地插在了路由器的WAN口（通常颜色与其他LAN口不同，标有“WAN”、“Internet”或蓝色），很多人会误插在LAN口上,导致路由器无法获取外网IP。
    • 检查网线：这根连接光猫和路由器的网线是否完好？可以尝试换一根确认。

第二步：检查路由器本身

如果外部线路正常,那问题可能出在路由器上。

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  1. 路由器指示灯：

    • 查看路由器上的“WAN”或“Internet”指示灯，如果这个灯不亮或闪烁，说明路由器没有成功连接到光猫/Modem（即使线路插对了）。
    • WAN”灯亮，但设备连接后无法上网,可能是下一步的IP地址分配问题。

  2. 重启路由器和光猫：

    • 这是解决电子设备“抽风”最经典、最有效的方法。
    • 正确重启顺序：
      1. 将光猫和路由器的电源都拔掉。
      2. 等待 1-2分钟,让设备内部电容完全放电。
      3. 先插上光猫的电源，等待它所有指示灯稳定（通常需要1-3分钟）。
      4. 再插上路由器的电源，等待它所有指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
    • 这个顺序很重要，可以确保光猫先完成拨号,再将网络信号传给路由器。

  3. 检查路由器设置：

    • 登录路由器管理界面（通常在浏览器输入 168.1.1 或 168.0.1，具体看路由器底部标签）。
    • WAN口设置：检查WAN口的连接类型是否正确，大多数家庭用户是“动态IP”（DHCP），由运营商自动分配，如果之前被改成了“静态IP”或“PPPoE”（宽带拨号），而信息又填错了,就会导致无法上网。
    • DHCP服务：检查路由器的DHCP服务是否开启，这个服务负责为您的手机、电脑等设备分配局域网IP地址，如果关闭了，设备能连上路由器的WiFi，但无法获取地址,也就无法上网。

第三步：检查您的设备连接

问题不在网络,而在您正在使用的设备上。

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  1. 连接的WiFi是否正确？：确保您连接的是您自己家的WiFi,而不是邻居的。
  2. 设备IP地址：
    • 在您的手机或电脑上,查看IP地址配置。
    • Windows: 控制面板 -> 网络和 Internet -> 网络和共享中心 -> 点击您正在连接的网络 -> 详细信息，查看“IPv4 地址”，如果是以 254.x.x 开头，说明设备没有从路由器获取到有效IP，是“APIPA”地址,表示连接有问题。
    • macOS: 点击屏幕右上角的WiFi图标，按住 Option 键点击WiFi图标，可以看到详细信息,包括IP地址。
    • 手机: 进入 设置 -> WLAN -> 点击当前连接的WiFi旁边的图标（i）,查看IP地址。
    • 如果IP地址是 254.x.x，大概率是路由器的DHCP服务出了问题，或者设备与路由器的连接不稳定，可以尝试在设备上“忘记此网络”,然后重新连接WiFi。
  3. 设备问题：
    • 尝试用另一台设备（比如手机连不上，就换电脑试试）连接同一个WiFi，看是否能上网。
      • 如果其他设备能上网：说明是您刚才那台设备的问题，可以尝试重启该设备,或更新其网络驱动程序。
      • 如果所有设备都上不了网：那问题肯定出在路由器或外部线路上,请返回第一步和第二步继续排查。

总结与排查流程清单

为了方便您操作,这里有一个清晰的排查清单：

  1. 【基础检查】 看光猫和路由器的所有指示灯，有没有异常（特别是红色、闪烁）。
  2. 【物理连接】 检查所有网线是否插对、插紧，重点确认光猫到路由器的网线插在WAN口。
  3. 【终极大招】 正确地重启光猫和路由器（先光猫，后路由器，间隔1-2分钟）。
  4. 【设备测试】 用另一台手机或电脑连接WiFi，看是否能上网。
    • 如果其他设备能上：问题出在你原来的设备上,重启它或重连WiFi。
    • 如果所有设备都不能上：继续下一步。
  5. 【登录路由器】 检查路由器后台的WAN口设置是否为“动态IP”,DHCP服务是否开启。
  6. 【联系运营商】 如果以上所有步骤都试过了，光猫的“Internet”灯还是不亮，那基本可以确定是运营商的线路或账户问题,直接打电话给宽带客服报修。

按照这个流程，90%的路由器无法上网问题都能被解决,祝您顺利！