你可以把它理解为一个“万能的跑腿任务市场”,专门连接需要完成各种“杂事”的人和愿意完成这些杂事的人(即“Taskers”)。

跑腿网站taskrabbit
(图片来源网络,侵删)

TaskRabbit 是什么?

核心概念: 一个在线平台,用户(称为“Clients”,客户)可以发布各种需要人帮忙完成的任务,而平台上的独立工作者(称为“Taskers”,任务者)可以接单并完成任务,赚取报酬。

你不想做或者没时间做的事,可以在TaskRabbit上找人帮你做。


TaskRabbit 能做什么?(常见任务类型)

TaskRabbit上的任务种类非常广泛,主要可以分为以下几大类:

家务与搬家

  • 深度清洁: 搬家前/后的清洁、厨房/浴室深度清洁等。
  • 日常家务: 吸尘、拖地、洗衣、整理房间等。
  • 搬家帮助: 搬家当天需要人手帮忙打包、搬运家具、组装家具等。
  • 家具安装/组装: 宜家或其他家具的组装、窗帘安装、挂画等。

跑腿与代办

  • 购物: 代购杂货、药品、礼物等。
  • 取送服务: 代取干洗、代送文件、代取快递/包裹。
  • 排队: 排队办理业务、买热门商品等。
  • 宠物照顾: 遛狗、上门喂猫/宠物等。

搬运与物流

  • 小件物品运输: 帮助运送家具、家电、装修材料等。
  • 帮手服务: 搬家时搭把手,或帮朋友搬东西。

手工与维修

  • 小型维修: 拧个灯泡、修理漏水的水龙头、疏通轻微堵塞等。
  • 园艺工作: 修剪草坪、除草、打理花园等。
  • 手工活: 简单的木工、油漆等。

其他服务

  • 技术支持: 帮忙设置新买的电子产品(电视、电脑、音响等)、连接Wi-Fi。
  • 活动协助: 派对前帮忙布置、活动中做服务员等。

它如何运作?(流程)

对于客户流程非常简单:

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  1. 发布任务: 在App或网站上,描述你需要做什么任务,包括地点、时间、具体要求。
  2. 选择Tasker: 系统会根据你的任务要求,推荐几位合适的Tasker,你也可以浏览所有可用的Tasker,查看他们的个人资料、服务评分、过往任务照片和客户评价,然后选择一位你信任的人。
  3. 确认价格: 大多数任务有固定的平台定价,一目了然,对于一些复杂任务,Tasker可能会提供一个自定义报价,你需要确认。
  4. 完成任务: Tasker在约定的时间上门完成任务,你可以在现场监督,也可以让他们独立完成。
  5. 付款与评价: 任务完成后,通过App确认并付款,然后给Tasker一个评分和评价,这会影响他们的信誉。

对于Tasker(任务者)

  1. 申请成为Tasker: 提交申请,通过背景审查。
  2. 创建个人资料: 展示自己的技能、经验、可服务的时间和区域,并设置自己的收费。
  3. 浏览并接单: 在平台上查看附近发布的任务,根据自己的时间和能力选择合适的任务接下。
  4. 执行任务: 按照客户要求高质量完成任务。
  5. 获得报酬: 任务完成后,客户确认付款后,Tasker即可获得报酬。

主要特点与优势

  • 便利性: 解决了现代人没时间、不想做或没精力处理各种琐事的痛点。
  • 透明性: Tasker的评分、评价和历史任务记录都是公开的,客户可以像“淘宝”一样选择“卖家”。
  • 平台保障: TaskRabbit提供“Happy Guarantee”(满意保证),如果你对任务结果不满意,可以联系客服寻求解决方案(例如重新安排或退款),这给客户提供了基本的安全保障。
  • 灵活性: 对于Tasker来说,这是一份非常灵活的兼职或全职工作,可以自己决定工作时间和接单量。

需要注意的方面

  • 价格: TaskRabbit的服务费通常不便宜,平台会收取一定的服务费,加上Tasker自己的时薪,总成本可能比自己动手要高很多,它更多是“用钱买时间”和“用钱省精力”。
  • 质量参差不齐: 虽然有评价系统,但不同Tasker的工作经验和责任心确实存在差异,仔细阅读评价和查看过往作品非常重要。
  • 依赖平台政策: TaskRabbit的服务范围和定价策略会根据城市和地区进行调整,不是所有城市都提供所有类型的服务。
  • 隐私与安全: 需要让陌生人进入家中或处理个人物品,虽然平台有背景审查,但仍存在一定的安全风险。

在中国市场的类似服务

TaskRabbit的模式在中国也很受欢迎,但通常以App的形式出现,并且更侧重于本地生活服务,以下是一些知名的类似平台:

  • 美团跑腿 / 美团闪购: 覆盖范围最广,主要做外卖、生鲜、药品、文件的即时配送,也包含一些简单的代办服务。
  • 饿了么跑腿: 与美团类似,也是主打即时配送和跑腿服务。
  • UU跑腿: 专注于同城跑腿服务,像“万能的跑腿小哥”,可以送东西、排队、代办、搬家等,模式最接近TaskRabbit的核心功能。
  • 58到家 / 考拉阿姨: 更侧重于家政服务,如保洁、保姆、月嫂、家电维修等,与TaskRabbit的家务和维修类任务相似。
  • 天鹅到家(原58到家): 专注于家庭服务平台,提供保洁、维修、保姆、月嫂等服务。

TaskRabbit 是一个成熟且便捷的“任务市场”,它成功地将零散的“杂事”需求与零散的“劳动力”资源连接起来,是共享经济在个人服务领域的典型代表,它完美地解决了“懒人经济”和“时间贫困”人群的痛点,让生活变得更加轻松。

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