第一层：基础检查（90%的问题能在这里解决）

这些是检查起来最快也最常见的原因。

homepod互联网有点问题
（图片来源网络，侵删）

检查 HomePod 本身

  • 指示灯状态：观察 HomePod 顶部的指示灯。
    • 白色旋转：正在启动或正在更新软件。
    • 红色闪烁：表示 HomePod 处于恢复模式,通常需要重新设置。
    • 橙色闪烁：表示正在尝试连接 Wi-Fi,但失败了。
    • 无指示灯：可能是未通电或硬件故障，请检查电源线是否插紧,插座是否有电。

检查你的 Wi-Fi 网络

这是最核心的一环，HomePod 必须稳定连接到你的 Wi-Fi 才能上网。

  • 路由器重启：拔掉你家主路由器的电源线，等待 30-60 秒，然后重新插上，这是解决网络临时故障的“万能钥匙”。
  • 检查网络名称和密码：
    • 确保你的 Wi-Fi 名称（SSID）和密码完全正确，注意大小写、空格和特殊符号。
    • 特别注意：如果你的 Wi-Fi 名称是中文或者包含特殊符号（如 !@#$%^&*），HomePod 可能无法连接，建议将 Wi-Fi 名称修改为纯英文或纯数字。
  • 网络稳定性：
    • 用手机或电脑连接同一个 Wi-Fi，尝试打开网页、刷视频,看网络是否流畅。
    • 如果其他设备也上不了网，那问题出在你的宽带或路由器上，不是 HomePod 的问题。

检查你的 iPhone/iPad

HomePod 的设置和控制都依赖苹果设备。

  • 重启 iPhone/iPad：简单的重启可以解决很多软件小毛病。
  • 检查网络：确保你的 iPhone/iPad 连接的是同一个 Wi-Fi 网络。
  • 检查软件更新：
    • 进入 iPhone 的 “设置” > “通用” > “软件更新”，确保你的 iOS/iPadOS 是最新版本。
    • 进入 “家庭” App，点击右下角的“家居”，然后点击你的账户头像，检查是否有“家庭”软件更新。

第二层：进阶排查（如果基础检查无效）

如果以上步骤都试过了问题依旧,可以尝试以下方法。

重启 HomePod

这是仅次于重启路由器的有效方法。

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（图片来源网络，侵删）
  • 方法：拔掉 HomePod 的电源线，等待 10 秒钟，然后重新插上，等待它完全启动（白色旋转灯熄灭）后再试。

忘记并重新连接 Wi-Fi

这相当于给 HomePod 的网络设置“格式化”,可以清除错误的缓存配置。

  1. 在 iPhone 的 “家庭” App 中，按住 HomePod 的图标。
  2. 在弹出的菜单中，向左滑动，选择 “移除配件”。
  3. 确认移除。
  4. 等待几分钟，然后重新添加你的 HomePod（通过 “家庭” App > “+” > “添加配件”），并重新连接 Wi-Fi。

检查路由器设置

有些高级路由器设置可能会阻止 HomePod 连接。

  • 访客网络/隔离网络：确保 HomePod 连接的是主 Wi-Fi 网络，而不是“访客网络”或开启了“AP隔离”功能的网络,这些网络通常不允许设备之间互相通信。
  • MAC 地址过滤：如果你的路由器开启了 MAC 地址过滤，需要将 HomePod 的 MAC 地址加入白名单，你可以在 HomePod 的“家庭”App 设置里找到它的 MAC 地址。
  • 5GHz 频段：HomePod (第二代) 支持 2.4GHz 和 5GHz，如果你的 Wi-Fi 名称是 5G 开头的，确保 HomePod 支持，如果不确定，可以暂时将路由器设置为4GHz 频段（速度较慢但兼容性好）来测试连接是否正常。

检查“家庭”App 的网络设置

  1. 打开 iPhone 的 “家庭” App。
  2. 点击右上角的 “家庭” 图标（房子图标）。
  3. 选择 “家庭设置”。
  4. 点击 “网络”。
  5. 检查这里的设置是否正确，特别是“家庭 Wi-Fi”和“辅助 Wi-Fi”（如果有）是否正确配置，有时候系统会自动选择一个不太好的网络,你可以手动切换一下。

第三层：终极解决方案（如果以上都无效）

如果问题依然顽固,可能需要更彻底的操作。

重置 HomePod

警告：此操作会清除 HomePod 的所有数据，将其恢复到出厂设置，你需要重新设置它。

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（图片来源网络，侵删）
  • 方法：
    1. 将 HomePod 电源插上。
    2. 在 iPhone 的 “家庭” App 中，找到你的 HomePod。
    3. 按住 HomePod 的图标，直到左上角出现一个红色的“删除”按钮。
    4. 点击“删除”,然后按照提示完成移除。
    5. 如果移除失败，可以尝试物理重置：将 HomePod 的电源插上，用手指长按顶部的触控面板，直到 Siri 提示“正在重置你的 HomePod”，指示灯变为橙色,松开手即可。

检查苹果系统状态

有时候是苹果的服务器出了问题。

  • 访问苹果官方的 系统状态页面，查看“家庭”或“iCloud”服务是否显示为“正常”，如果显示有中断,那只能等待苹果修复。

联系苹果支持

如果所有方法都试过了，你的 HomePod 仍然无法连接互联网,那可能是硬件故障。

  • 你可以通过 苹果官网的“支持”页面 或 “Apple Support” App 预约天才 bar 进行检测。

总结排查流程建议

  1. 先看灯：HomePod 状态如何？
  2. 重启大法：先重启路由器，再重启HomePod，最后重启iPhone。
  3. 检查网络：确认 Wi-Fi 名称、密码是否正确，且为纯英文/数字，iPhone 和 HomePod 必须在同一网络。
  4. 重新配对：在“家庭”App 里“移除”HomePod,然后重新添加一遍。
  5. 重置：如果以上都不行，就重置 HomePod,恢复出厂设置再配对。

希望这些步骤能帮你解决问题！祝你成功！