iOS App退款网站能成功退吗？

核心退款网站

苹果的官方退款申请网站是：

reportaproblem.apple.com

这是您申请退款最主要、最官方的渠道。

通过网站申请退款的详细步骤

请按照以下步骤操作,整个过程通常只需要几分钟：

1. 登录您的Apple ID

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 打开上面的链接,系统会要求您使用您购买App时所用的Apple ID进行登录。
   • 如果开启了双重认证,请按照提示完成验证。

2. 找到购买记录

   • 登录后,您会看到一个列表，其中包含了您在过去90天内所有的App、音乐、电影、书籍等购买记录。
   • 找到您想要申请退款的应用程序,点击右侧的 “报告问题” (Report a Problem) 按钮。

3. 选择退款原因

   • 点击后,系统会显示该App的详细信息，请向下滑动页面，找到并点击 “请求退款” (Request a Refund)。
   • 系统会要求您选择退款的原因,请从列表中选择一个最符合您情况的选项，
     • 意外购买：比如孩子不小心购买了。
     • 应用未按描述运行：比如App有Bug、闪退，或者功能与宣传不符。
     • 希望取消订阅：针对App内购的订阅服务。
     • 其他原因：如果以上选项都不符合，可以选择此项并填写具体说明。

4. 填写详细说明（可选但推荐）

   • 在选择原因后,通常会有一个文本框让您提供更多细节。
   • 强烈建议您在此处写清楚退款理由，“App无法在iOS 17上正常运行，打开就闪退” 或 “订阅后发现内容质量很差，与宣传不符”，清晰、诚恳的说明可以提高退款成功率。

5. 提交申请

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 仔细检查您选择的选项和填写的信息,确认无误后，点击右下角的 “提交” (Submit) 按钮。

6. 等待处理

   • 提交后,您会收到一封确认邮件，退款申请的处理时间通常为几个工作日，有时可能需要更长时间（例如一周或更久）。
   • 您可以随时回到 reportaproblem.apple.com 查看申请的当前状态（如“正在处理中”或“已处理”）。

退款的重要须知（请务必阅读）

1. 时间限制：

   • 您购买App或内容后的14天内可以申请退款，且该App未被下载过。
   • 对于订阅服务，您可以在订阅后的14天内申请全额退款，即使已经使用过。
   • 超过90天的购买记录将不会显示在退款网站上。

2. 退款并非100%成功：

   苹果有权拒绝您的退款请求,如果他们认为您的退款理由不充分，或者您有频繁退款的记录，申请可能会被拒绝。

3. 退款形式：

   • 退款将原路返回到您最初的支付方式,如果您使用的是信用卡，退款会退回到那张信用卡；如果是支付宝/微信，则会退回到对应的账户，这通常需要5-7个工作日才能到账，具体取决于您的银行或支付平台。

4. 订阅的特殊性：

   • 如果您申请的是订阅退款,这通常是取消未来的续订，并可能根据您已使用的时间部分退款，全额退款意味着您将立即失去对该订阅服务的访问权限。

其他申请退款的途径

如果您无法通过网站完成操作,还可以尝试以下方式：

• 联系苹果官方客服

  • 电话：拨打您所在国家或地区的苹果支持热线，在中国大陆，可以拨打 400-666-8800。
  • 在线聊天：访问苹果官方支持页面，选择“获取支持”，然后选择“更多产品与服务” > “App Store、Apple Music 等” > “购买、订阅及账单”，选择“与Apple专家聊天”。
  • 优点：对于情况比较复杂（如购买超过90天、购买者与账户所有者不符等），客服可能有更大的权限处理。

• 通过“反馈”App联系开发者

  在iPhone上的“反馈”App中，您可以直接向App的开发者提交问题，虽然他们通常没有直接退款的权限，但有时开发者会因为App的问题而主动为您提供退款，或者他们会协助您向苹果申请退款。

对于绝大多数用户，直接访问 reportaproblem.apple.com 是申请iOS App退款的最好方式。