第一步：检查最基本的问题（90%的情况在这里解决）

这些是快速且最常见的原因,请优先检查。

谷歌浏览器无法访问此网站
（图片来源网络，侵删）

检查网络连接

这是最首要的检查项。

  • 访问其他网站：尝试打开其他网站，www.google.com 或 www.baidu.com，如果其他网站也无法打开，那问题很可能出在你的网络连接上,而不是特定网站。
  • 检查设备网络：确认你的电脑或手机已连接到 Wi-Fi 或移动数据网络。
  • 重启路由器：如果其他设备也无法上网，尝试关闭路由器电源,等待30秒后重新开启。

检查网址是否正确

  • 拼写错误：仔细检查网址中是否有拼写错误，例如将 google.com 误输成 gogle.com。
  • 协议错误：确保网址前有正确的协议，如 http:// 或 https://，现在大多数网站都使用 https://。

刷新页面或等待一会儿

  • 按 F5 或点击浏览器刷新按钮,有时候只是临时的网络波动。
  • 如果网站正在进行维护或服务器临时繁忙,稍等片刻再试即可。

第二步：针对特定网站的排查

如果只有某一个网站打不开，而其他网站正常,可以尝试以下方法。

清除浏览器缓存和 Cookie

网站的缓存或 Cookie 可能已损坏,导致无法正确访问。

  • 操作步骤：
    1. 在 Chrome 浏览器右上角点击三个点，选择“更多工具” -> “清除浏览数据”。
    2. 在“时间范围”中选择“所有时间”。
    3. 勾选“缓存的图片和文件”以及“Cookie 及其他网站数据”。
    4. 点击“清除数据”。

检查浏览器代理设置

错误的代理设置会让所有网络请求都通过一个无效的中继服务器,导致无法上网。

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  • 检查并关闭代理：
    1. 点击 Chrome 右上角的三个点，选择“设置”。
    2. 在左侧菜单中点击“系统”。
    3. 找到“打开计算机的代理设置”。
    4. 在弹出的系统设置窗口中，确保“使用代理服务器”是关闭状态，如果不确定，可以选择“自动检测设置”。

尝试无痕/隐私模式

打开一个无痕窗口,然后尝试访问该网站。

  • 目的：无痕模式会禁用所有扩展程序，并且不保存历史记录和 Cookie，如果网站在无痕模式下可以正常打开，那么问题很可能出在你安装的某个浏览器扩展程序上。
  • 解决方法：回到正常模式，逐个禁用你安装的扩展程序（特别是广告拦截器、VPN、防盗链等），然后重启浏览器,找到导致问题的元凶并将其删除。

第三步：针对整个浏览器的排查

如果所有网站都无法访问，或者问题依然存在,可以尝试以下更深入的解决方案。

禁用或更新浏览器扩展程序

某些扩展程序（尤其是广告拦截器、安全类工具）可能会错误地阻止你访问合法网站。

  • 操作步骤：
    1. 点击右上角的三个点，选择“更多工具” -> “扩展程序”。
    2. 将所有扩展程序关闭,然后尝试访问网站。
    3. 如果可以访问，再逐个重新开启扩展程序,找到问题所在。
    4. 及时更新所有扩展程序到最新版本。

重置 Chrome 浏览器设置

这会将 Chrome 的设置恢复到默认状态，但不会删除你的书签、历史记录和密码。

  • 操作步骤：
    1. 点击右上角的三个点，选择“设置”。
    2. 在左侧菜单中点击“重置设置”。
    3. 点击“将设置还原为原始默认设置”。
    4. 在弹出的确认窗口中点击“重置设置”。

更新或重新安装 Chrome 浏览器

你的 Chrome 版本可能存在 Bug,导致无法连接。

  • 更新 Chrome：
    1. 点击右上角的三个点，选择“帮助” -> “Google Chrome”。
    2. 浏览器会自动检查并安装更新，完成后会提示“您已使用最新版本”，请重启浏览器。
  • 重新安装 Chrome：
    1. 在 Windows 控制面板或 macOS 的应用程序文件夹中，彻底卸载 Chrome。
    2. 前往 Google Chrome 官网 重新下载并安装最新版本。

第四步：检查系统级和网络环境问题

如果以上方法都无效,问题可能出在你的操作系统或网络环境上。

检查防火墙和杀毒软件

防火墙或杀毒软件可能会将某个网站误判为威胁并阻止其访问。

  • 临时禁用：尝试临时关闭你的防火墙（如 Windows Defender 防火墙、第三方安全软件）和杀毒软件，然后访问网站，如果可以访问，说明是它们的问题,你需要在软件的设置中将该网站添加到白名单中。
  • 注意：测试完毕后请务必重新开启安全软件,以确保电脑安全。

尝试使用其他浏览器

  • 打开 Edge、Firefox 或 Safari 等其他浏览器,尝试访问同一个网站。
  • 如果其他浏览器可以访问：那问题几乎可以肯定是出在 Chrome 浏览器本身,可以尝试重置或重新安装。
  • 如果其他浏览器也无法访问：那问题肯定出在你的网络环境、电脑系统或目标网站服务器上。

检查 DNS 设置

DNS（域名系统）负责将网址（如 www.google.com）翻译成服务器的 IP 地址，DNS 污染或缓存错误也可能导致无法访问。

  • 刷新 DNS 缓存：
    • Windows: 在命令提示符（管理员）中输入 ipconfig /flushdns 并回车。
    • macOS: 在终端中输入 sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder 并回车。
  • 更换 DNS 服务器：可以尝试使用公共 DNS，如 Google DNS (8.8.8 和 8.4.4) 或 Cloudflare DNS (1.1.1 和 0.0.1)。

第五步：检查目标网站本身

问题真的不在于你。

  • 使用“网站状态”检查工具：访问 DownDetector 或 Is It Down Right Now 等网站，输入你无法访问的网址,看看是否有其他用户也报告了该网站无法访问。
  • 查看社交媒体：去 Twitter 或其他社交平台搜索该网站的名称,看看是否有官方账号或用户发布服务器维护或宕机的消息。

总结与建议

问题范围 可能原因 解决方案
所有网站都打不开 网络连接问题、代理设置错误、防火墙/杀毒软件拦截 检查网络、关闭代理、临时关闭安全软件
只有某个网站打不开 网址错误、网站自身问题、浏览器缓存/Cookie损坏、扩展程序干扰 检查网址、等待、清除缓存、在无痕模式测试、禁用扩展
只有 Chrome 打不开 Chrome 设置问题、扩展程序 Bug、Chrome 版本问题 重置 Chrome、更新/重装 Chrome
所有浏览器都打不开 DNS 问题、系统网络配置、目标网站服务器宕机 刷新 DNS、更换 DNS、使用网站状态检查工具

建议你按照这个顺序逐一排查，通常在前几步就能解决问题，如果所有方法都尝试后依然无效，那很可能是目标网站服务器的问题,只能等待网站管理员修复了。