WLAN连上了却上不了网，问题出在哪？-互联网-佑然科技平台

问题出在你的设备上：设备连上了路由器,但路由器本身无法上网。
问题出在路由器或网络环境上：设备与路由器的连接有问题,或者路由器设置有误。

请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始排查。

（图片来源网络，侵删）

第一步：基础检查（最快速，最常见）

这些步骤能解决大部分问题。

检查飞行模式：

确保你的手机或笔记本电脑没有开启飞行模式，飞行模式通常会同时关闭Wi-Fi和蜂窝网络。
重新连接Wi-Fi：
（图片来源网络，侵删）

在你的设备上，断开当前的Wi-Fi网络，然后重新搜索并连接,有时候这只是个小软件小故障。
忘记网络再重新连接：
- 在Wi-Fi设置中，找到你连接的网络，选择“忘记此网络”或“删除网络”。
- 然后重新搜索并输入密码连接,这会清除可能已损坏的网络配置文件。
重启你的设备：

这是最经典也最有效的“玄学”方法，重启手机、电脑或平板可以清除临时的系统错误和缓存,解决很多莫名其妙的问题。
（图片来源网络，侵删）
检查路由器状态：
- 看指示灯：观察你的无线路由器，通常有一个“互联网”或“WAN”指示灯，如果这个灯是常亮（绿色/蓝色），说明路由器已成功连接到互联网，如果这个灯是闪烁或熄灭，那问题很可能出在路由器与外部网络（光猫/墙上的网口）的连接上。

第二步：检查路由器与外部连接（如果第一步无效）

如果路由器的“互联网”灯不正常,请继续以下步骤。

重启你的路由器和光猫（Modem）：
- 这是解决网络问题的“终极必杀技”。
- 正确操作顺序：
  1. 将光猫和路由器的电源都拔掉。
  2. 等待 1-2分钟,让设备内部电容完全放电。
  3. 先插上光猫的电源，等待它完全启动（通常所有指示灯稳定，需要1-2分钟）。
  4. 再插上路由器的电源，等待它也完全启动（通常1-2分钟）。
- 这个顺序非常重要，因为它模拟了网络从源头（光猫）到分发（路由器）的启动过程。
检查物理连接线：
- 检查WAN口线：找到从光猫网口连接到路由器“WAN”或“Internet”口的那根网线，确保两端都插紧了,可以尝试拔下来重新插一次。
- 检查光猫状态：检查光猫上的“PON”或“光信号”灯是否正常，如果红灯闪烁或常亮，说明是运营商（电信、联通、移动）的线路问题,需要联系他们报修。
- 尝试更换网线：如果你有另一根网线，可以替换掉连接光猫和路由器的那根,排除网线损坏的可能性。

第三步：检查网络设置（如果路由器灯正常）

如果路由器的“互联网”灯是亮的，说明路由器本身能上网，但你的设备不行,问题可能出在IP地址冲突或DNS设置上。

获取新的IP地址（DHCP刷新）：
- 你的设备需要从路由器获取一个有效的IP地址才能上网。
- Windows: 打开命令提示符（CMD），输入 ipconfig /release，然后输入 ipconfig /renew。
- macOS: 打开“系统设置” > “网络” > 选择你的Wi-Fi > 点击“高级” > “TCP/IP” > 点击“ Renew DHCP Lease”（更新DHCP租约）。
- 手机: 忘记网络再重连”这个操作就能自动完成此步骤。
检查并更改DNS服务器：
- 有时候路由器或运营商提供的DNS服务器不稳定，会导致“能连网，但打不开网页”。
- 在你的设备上修改：
  - Windows: “网络和 Internet 设置” > “更改适配器选项” > 右键点击你的Wi-Fi > “属性” > 双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)” > 选择“使用下面的DNS服务器地址”，填入：
    - 首选DNS服务器: 8.8.8 (Google DNS)
    - 备用DNS服务器: 8.4.4 (Google DNS)
  - macOS/手机: 路径类似，在Wi-Fi设置的“配置DNS”里选择“手动”,然后添加上述地址。
- 在路由器上修改（推荐）：这样所有连接的设备都会生效，登录路由器管理后台（通常是 168.1.1 或 168.0.1），在“网络设置”或“DHCP设置”里找到DNS选项，修改为 8.8.8 和 8.4.4。

第四步：隔离与测试（缩小问题范围）

这一步用来判断是设备问题、路由器问题还是特定问题。

用其他设备测试：
- 用另一部手机、笔记本电脑或平板连接同一个Wi-Fi,看是否能上网。
- 如果能上网：说明问题出在你最初的那台设备上，请回到第三步,或者考虑重置该设备的网络设置。
- 如果其他设备也不能上网：说明问题出在路由器或整个网络上,请回到第二步。
用你的设备测试其他网络：
- 连接一个你确定可以上网的其他Wi-Fi（比如朋友家的、咖啡馆的）。
- 如果能上网：再次确认问题出在你家里的路由器或网络上。
- 如果也不能上网：说明问题很可能出在你自己的设备上，比如系统、浏览器或网卡驱动有问题。

第五步：进阶与终极解决方案

如果以上所有方法都失败了,可以尝试以下操作。

更新网络适配器驱动（仅限电脑）：
- 过时或损坏的网卡驱动会导致网络问题。
- Windows: 右键“此电脑” > “管理” > “设备管理器” > 展开“网络适配器” > 找到你的无线网卡 > 右键选择“更新驱动程序”。
重置路由器：
- 在路由器上找到一个小孔，上面标有“Reset”或“WPS/Reset”，用牙签或回形针长按这个按钮 10-15秒,直到所有指示灯闪烁。
- 这会将路由器恢复到出厂设置，你需要重新设置Wi-Fi名称、密码和上网方式。
联系你的网络服务提供商（ISP）：

如果你确认是光猫或外部线路的问题（例如光信号灯不正常），或者所有设备都无法上网，那么直接联系电信、联通或移动的技术支持是最好的选择,他们可以远程检查你的线路状态和账户是否欠费。

总结排查思路

你可以按照这个流程图来思考：

WLAN已连接但无法上网？
├── 1. 基础检查 (飞行模式、重连、重启设备)
│   └── 解决？ -> 结束
├── 2. 检查路由器状态 (互联网灯亮？)
│   ├── 不亮 (重启光猫/路由器、检查网线/光猫信号)
│   │   └── 解决？ -> 结束
│   └── 亮 (问题在设备或局域网设置)
│       ├── 3. 检查网络设置 (获取新IP、改DNS)
│       │   └── 解决？ -> 结束
│       └── 4. 隔离测试 (其他设备能否上网？)
│           ├── 能 (问题在初始设备)
│           │   └── 更新驱动、重置设备网络设置
│           └── 不能 (问题在路由器或网络)
│               └── 重置路由器、联系ISP