第一步：基础排查（大多数人在这步就能解决）
这些步骤最简单,但能解决大部分临时性或小范围的问题。
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检查网络连接
确保你的电脑已经连接到互联网。
- 其他设备： 检查你的手机、平板或其他电脑能否正常上网，如果其他设备也无法上网，那问题很可能出在你的路由器、光猫或网络服务商（ISP）上。
- 尝试其他网站： 在 Chrome 中尝试访问其他网站，
www.baidu.com或www.google.com，如果所有网站都打不开，但其他设备可以，那问题出在 Chrome 或你的电脑上。
刷新网页和检查 URL
- 刷新页面： 按
F5或点击刷新按钮。 - 检查网址： 确保你输入的网址没有拼写错误，特别是
.com和.cn这样的后缀。
使用“无痕/隐私模式”打开网站
这可以帮你判断问题是否由 Chrome 的扩展程序或缓存引起。
- 按
Ctrl + Shift + N(Windows) 或Cmd + Shift + N(Mac) 打开无痕窗口。 - 在无痕模式下尝试访问同一个网站。
- 如果可以访问： 问题很可能是由某个 扩展程序 或 浏览器缓存 导致的，跳到 第二步。
- 如果仍然无法访问： 问题更可能出在网络、网站本身或系统设置上，继续往下排查。
检查网站是否真的“宕机”
有时候问题不在你,而在网站服务器。
- 使用 “Down For Everyone Or Just Me” (https://downforeveryoneorjustme.com/) 这类网站，输入你无法访问的网址，看看是不是全球用户都打不开。
- 也可以在社交媒体（如 Twitter）上搜索该网站的名字，看看是否有大量用户在抱怨无法访问。
第二步：针对 Chrome 浏览器的设置排查
如果第一步的排查指向了 Chrome 本身，请尝试以下方法。
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禁用所有扩展程序
有问题的扩展程序（如广告拦截器、VPN、翻译工具等）是导致此问题的常见元凶。
- 在 Chrome 地址栏输入
chrome://extensions/并回车。 - 点击页面右上角的“开发者模式”（如果没开的话）。
- 关闭所有扩展程序旁边的开关。
- 重新尝试访问网站,如果能访问，就逐一重新开启扩展程序，找到是哪个导致了问题，并将其禁用或卸载。
清除浏览器缓存和 Cookie
损坏的缓存或 Cookie 文件也可能导致访问异常。
- 在 Chrome 地址栏输入
chrome://settings/clearBrowserData并回车。 - 在“时间范围”中选择“所有时间”。
- 勾选“缓存的图片和文件”、“Cookie 及其他网站数据”。
- 点击“清除数据”。
- 清除后,重新启动 Chrome 并尝试访问网站。
重置 Chrome 设置
这会将 Chrome 的设置恢复到默认状态，不会删除你的书签、历史记录和密码，但会禁用所有扩展程序并清除一些临时数据。
- 在 Chrome 地址栏输入
chrome://settings/reset并回车。 - 点击“将设置还原为原始默认设置”。
- 在弹出的对话框中点击“重置设置”。
更新 Chrome 浏览器
确保你使用的是最新版本的 Chrome，因为旧版本可能存在已修复的 Bug。
- 点击 Chrome 右上角的三个点菜单。
- 选择 “帮助” > “Google Chrome”。
- Chrome 会自动检查并更新，更新完成后会提示你“重新启动”，点击重启即可。
第三步：系统和网络层面排查
如果以上方法都无效,问题可能出在操作系统或更底层的网络配置上。
使用其他浏览器测试
- 尝试用系统自带的浏览器（如 Edge、Safari）或者其他浏览器（如 Firefox）访问该网站。
- 如果其他浏览器可以访问： 这几乎可以肯定是 Chrome 的问题，你可以尝试 卸载并重新安装 Chrome，卸载时最好勾选“同时删除浏览数据”，然后去官网下载最新版安装。
- 如果所有浏览器都无法访问： 问题很可能出在你的电脑网络设置或系统上，继续往下排查。
检查电脑的代理和 VPN 设置
错误的代理或 VPN 设置会让 Chrome 无法正确连接到互联网。
- 检查系统代理：
- Windows: 设置 > 网络和 Internet > 代理，确保“使用代理服务器”是关闭状态。
- Mac: 系统设置 > 网络 > 选择你的网络连接（如 Wi-Fi）> 详细信息 > 代理，确保所有代理协议都是未勾选状态。
- 关闭 VPN： 如果你正在使用任何 VPN 软件，请先完全退出它，然后再尝试访问网站。
刷新 DNS 缓存
DNS（域名系统）缓存了网站域名与 IP 地址的对应关系，有时这些信息会损坏。
- Windows: 打开命令提示符（CMD），输入
ipconfig /flushdns并回车，看到“已成功刷新 DNS 解析缓存”的提示即可。 - Mac: 打开终端，输入
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder并回车（需要输入电脑密码）。 - 刷新后,重启 Chrome 再试。
检查防火墙和杀毒软件
安全软件有时会错误地将正常网站拦截。
- 暂时禁用 你的防火墙和杀毒软件，然后尝试访问网站。
- 如果可以访问,说明是安全软件的问题，你需要进入其设置，将无法访问的网站添加到“白名单”或“信任列表”中，然后重新启用安全软件。
第四步：最后的手段
如果所有方法都试过了还是不行：
执行网络重置（仅限 Windows 10/11）
这会重置你电脑的所有网络适配器到安装时的默认状态。
- 在 Windows 搜索栏中搜索“网络重置”。
- 点击“立即重置”，然后按照提示重启电脑。
联系网络服务商
如果只有你的电脑无法上网,并且你已经尝试了网络重置，那可能是网卡驱动或系统深层问题，可以考虑联系电脑制造商的技术支持。 如果所有设备都无法上网，那直接联系你的网络服务商（电信、移动、联通等）。
总结一下排查思路
- 先简单后复杂： 刷新、检查网址、换设备。
- 隔离问题源： 用无痕模式判断是否是扩展/缓存问题。
- 清理和修复： 清除缓存、重置设置、更新浏览器。
- 扩大排查范围： 换浏览器、检查系统代理和防火墙。
- 终极解决： 重置网络或寻求专业帮助。
希望这些步骤能帮助你解决问题！如果仍然无法解决，请提供更多信息，
- 你能访问其他网站吗？
- 是所有网站都打不开,还是特定网站？
- 出现了什么具体的错误提示（如果有）？
- 你的操作系统是什么（Windows 10/11, macOS）？
