keep没有互联网连接-互联网-佑然科技平台

别担心，我们可以按照从简单到复杂的顺序,一步步来排查和解决这个问题。

（图片来源网络，侵删）

第一步：最快速、最常见的解决方法

请先尝试这两个最简单的操作,它们能解决大部分问题。

下拉刷新：在 Keep 的主界面，从屏幕向下滑动，强制刷新页面,这可以解决因临时数据缓存导致的加载失败。
退出并重新登录：
- 在 App 的“我的”页面，点击右上角的“设置”。
- 选择“退出登录”。
- 完全关闭 App（从后台划掉）。
- 重新打开 App,使用你的账号密码登录。

如果第一步无效,那么问题很可能出在你的手机网络本身。

检查 Wi-Fi 或移动数据是否开启：
- Wi-Fi：进入手机的“设置” > “Wi-Fi”，确保 Wi-Fi 开启，并且已连接到你熟悉的、稳定的网络，可以尝试切换到另一个 Wi-Fi 网络。
- 移动数据：进入手机的“设置” > “移动网络”或“蜂窝网络”，确保数据开关已打开，如果你在 Wi-Fi 环境下无法使用，可以尝试关闭 Wi-Fi，仅使用移动数据，看看是否能打开 Keep，这可以判断是 Wi-Fi 的问题还是整个网络的问题。
检查网络信号强度：
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- 如果你在使用移动数据，确保你所在的地方信号良好（比如不是电梯、地下室或偏远地区）。
- 如果你在使用 Wi-Fi，确保离路由器不远，或者路由器工作正常（可以尝试重启路由器）。
尝试访问其他网站或 App：
- 打开手机自带的浏览器，访问 www.baidu.com 或 www.google.com。
- 尝试打开其他需要网络的 App，比如微信、微博等。
- 如果其他 App 和网页也无法访问，那说明是你的手机整个网络出了问题,请检查手机的网络设置或联系你的网络运营商。
- 如果只有 Keep 无法访问，那问题很可能出在 Keep 本身,请继续往下看。

如果网络没问题，那可能是 App 自身的小故障。

强制关闭并重新打开 App：
- 从手机屏幕底部上滑（或双击 Home 键）,进入多任务界面。
- 找到 Keep App，将其向上滑动或点击“关闭”按钮,彻底退出。
- 重新打开 App。
清除 Keep 的缓存：
- 过大的缓存文件有时会导致网络异常。
- iPhone 用户：通常不需要手动清除缓存，如果怀疑是缓存问题，可以尝试卸载 App 后重新安装（注意：这不会删除你的账号数据，因为数据在云端）。
- 安卓用户：
  - 进入手机的“设置” > “应用管理”或“应用”。
  - 找到并点击“Keep”。
  - 选择“存储”或“存储空间”。
  - 点击“清除缓存”。（注意：不要点击“清除数据”，否则会退出登录并删除本地信息）。
  - 清除后重新打开 App。
更新 Keep App：
- 打开手机的应用商店（App Store 或华为应用市场等）。
- 搜索“Keep”，如果有更新版本，点击“更新”。
- 开发者通常会通过新版本修复已知的网络问题。

如果以上方法都无效,可能是系统设置或服务器问题。

检查日期和时间：
- 手机的日期和时间必须准确，如果时间不对，可能会导致 SSL 证书验证失败,从而无法连接网络。
- 进入手机的“设置” > “通用” > “日期与时间”，确保“自动设置”或“自动确定日期和时间”是开启状态。
检查 VPN 或代理：
- 如果你正在使用 VPN（虚拟专用网络）或设置了代理,它们可能会干扰正常的网络连接。
- 请暂时关闭 VPN 或代理，然后再次尝试打开 Keep。
检查 Keep 服务器状态：
- 有时问题不在你，而在 Keep 服务器,可能是服务器正在维护或出现了临时故障。
- 你可以在微博、贴吧等社交平台搜索“Keep 服务器”、“Keep 崩了”等关键词，看看其他用户是否也遇到了同样的问题，如果是服务器问题,只能等待官方修复。

如果所有方法都试过了还是不行,可以考虑最后一步。

卸载并重新安装 App：
- 在手机上卸载 Keep App。
- 重新打开应用商店，搜索“Keep”并下载安装。
- 安装完成后，用你的账号登录，你的课程、记录等云端数据都会同步回来。

你可以按照这个清单快速过一遍：

希望这些步骤能帮助你解决问题！如果尝试了所有方法后依然无法解决，可能是更复杂的技术问题，建议你联系 Keep 的官方客服寻求帮助。