WiFi无法联网，问题究竟出在哪？-互联网-佑然科技平台

设备连接问题：你的手机/电脑能连上WiFi，但网络是“无互联网”状态,无法上网。
路由器问题：整个WiFi网络瘫痪,所有设备都无法上网。

下面我将从最简单、最常见的原因开始,提供一套完整的排查指南。

（图片来源网络，侵删）

第一步：检查最基础的问题（快速排查）

重启大法：这是最经典也最有效的方法。
- 重启你的设备：手机/电脑关机再开机。
- 重启你的路由器：将路由器电源拔掉，等待 30秒到1分钟（让路由器内部电容完全放电），然后再重新插上，等待2-3分钟,让路由器完全启动并重新连接网络。
检查其他设备：
- 情况A：如果只有你一个设备上不了网,那很可能是你的设备问题。
- 情况B：如果所有连上这个WiFi的设备都上不了网，那基本可以确定是路由器或外部网络（比如宽带）的问题。
检查路由器状态指示灯：
- 观察路由器上的灯，特别是标有 "互联网" (Internet/WAN) 或 "光猫" (PON/光信号) 的指示灯。
- 正常状态：这个灯应该是常亮（绿色或蓝色）或慢闪。
- 异常状态：如果这个灯闪烁很快（红色）或不亮，说明路由器没有从外部网络（如光猫）获取到互联网信号，这时候问题很可能出在“光猫”或“宽带线”上。

第二步：针对不同情况的详细解决方案

根据第一步的判断,我们进入更详细的排查。

（图片来源网络，侵删）

只有你自己的设备无法上网

这是最常见的情况,通常是设备端的设置或软件问题。

解决方案：

忘记网络，重新连接：
- 手机：进入 设置 > WLAN 或 WiFi > 找到你连接的WiFi > 点击旁边的或 齿轮 图标 > 选择 忘记网络 或 删除网络,然后重新搜索并输入密码连接。
- 电脑：右下角网络图标 > 打开网络和Internet设置 > 更改适配器选项 > 右键点击 WLAN 或 Wi-Fi > 禁用，等待10秒后再 启用，如果不行，进入 网络和共享中心 > 更改适配器设置 > 右键点击你的WiFi连接 > 属性 > 双击 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4) > 选择 自动获得IP地址 和 自动获得DNS服务器地址。
检查IP地址是否冲突：
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- 有时设备获取了一个和路由器冲突的IP地址,就会导致无法上网。
- 电脑：在 命令提示符 (CMD) 中输入 ipconfig /renew 并回车,尝试重新获取IP地址。
检查VPN或代理软件：
- 如果你正在使用VPN、代理或某些网络加速器，请先关闭它们再尝试上网，这些软件经常会修改你的网络设置,导致无法正常连接。
更新或重置网络适配器驱动：
- 电脑：右键点击 开始 按钮 > 设备管理器 > 展开 网络适配器 > 找到你的无线网卡 > 右键点击 更新驱动程序 或 卸载设备（卸载后重启电脑会自动重装驱动）。
检查系统时间：

错误的系统时间可能会导致SSL证书验证失败，从而无法访问安全网站，确保你的设备日期和时间是“自动设置”的。

所有设备都无法上网

这通常意味着问题出在路由器或其连接的设备上。

解决方案：

检查物理连接：
- 光猫与路由器的连接：检查连接光猫 LAN 口和路由器 WAN 口的网线是否插紧、是否损坏,可以尝试拔下来重新插一遍。
- 检查入户线：如果是光纤宽带,检查从墙上的网口到光猫的线是否插好。
检查光猫状态：
- 看光猫指示灯：光猫上 PON (或 注册)、LOS (或 光信号) 灯。
  - 正常：PON 灯常亮或绿色慢闪。
  - 异常：LOS 灯亮红灯或 PON 灯闪烁/不亮，说明光纤线路或光猫本身有问题，这时候需要联系你的宽带运营商（如电信、移动、联通）报修。
登录路由器管理后台：
- 在手机或电脑浏览器中输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1、168.0.1 或 tplogin.cn 等，具体看路由器底部的标签）。
- 检查WAN口状态：登录后，找到“系统状态”、“网络设置”或类似WAN口的选项，查看“WAN口连接状态”。
  - 如果显示“已连接”：说明路由器本身没问题，可能是DNS设置问题，尝试在路由器后台修改DNS服务器为 8.8.8 和 8.4.4 (Google DNS) 或 114.114.114 (114 DNS)。
  - 如果显示“未连接”或“已断开”：说明路由器没有拨号成功，检查宽带账号密码是否输错，如果账号密码正确,则需要联系运营商检查线路或账号状态。
恢复出厂设置：
- 如果以上方法都无效，可以尝试将路由器恢复出厂设置，用牙签长按路由器背面的 Reset 孔10秒钟以上，恢复后，路由器会回到初始状态，你需要重新设置WiFi名称、密码和宽带拨号信息。
- 注意：恢复设置前，如果不确定宽带账号密码,最好先联系运营商获取。

第三步：最后的求助

如果你已经尝试了以上所有步骤,问题依旧存在，

联系你的宽带运营商：这是最直接有效的方法，告诉他们：“我家的网络上不了网，路由器指示灯异常（描述一下是什么灯），请帮我检查一下线路和账号状态”，他们可以远程检测你的线路是否通畅,以及你的宽带账号是否欠费或被停用。
联系路由器厂商客服：如果是路由器本身硬件故障,他们会提供保修或更换服务。

总结排查流程图

为了让你更清晰,这里有一个简单的流程：

无法上网
    |
    +---> [重启设备和路由器]
    |
    +---> [检查其他设备] --> 只有自己上不了？ --> [忘记网络/检查VPN/更新驱动]
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    |                              +---> 所有人都上不了？ --> [进入下一步]
    |
    +---> [检查路由器WAN灯] --> 灯正常？ --> [登录路由器后台，检查WAN口状态和DNS]
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    |                     +---> 灯异常(红灯/不亮)？ --> [检查光猫和物理连接]
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    |
    +---> [所有方法都无效？] --> [恢复路由器出厂设置] --> [再不行？] --> [联系运营商或路由器厂商]

希望这份详细的指南能帮你解决问题！祝你早日恢复网络！